Ознайомтеся з нашими правилами
ПРАВИЛА БРОНЮВАННЯ
пропозиції, представленої на порталі: Białka Spa&Resort;
§ 1
Загальна інформація
1. Ці Правила містять умови бронювання помешкань (квартир, будинків, кімнат) („Помешкання”), що представлені на веб-сайті: https://www.bialkasparesort.com (далі — „Портал”).
2. Користувач Порталу (далі — „Відвідувач”) зобов’язується дотримуватися положень цих Правил.
3. Приміщення здаються в оренду:
1. ГІРСЬКА ГОТЕЛЬНА ГРУПА ТОВ, вул. Хиців Поток, 26 / 2-й поверх, 34-500 Закопане, зареєстрована в реєстрі підприємців при Районному суді для Кракова-Сродмістя в Кракові, XII Господарський відділ Національного судового реєстру, KRS: 0001095970, NIP: 7361748232 (управляє об’єктами: Резиденція «Слонечна», «Біалка SPA & Resort», «Осада Біалка-Татрянська», «Біалка Резиденція Скі», «Резиденція Бутік», «Мале Біалчанське», Апартаменти При Сток, Апартготель Горальський, Апартготель Горальський 2, Апартготель Біалка Скі, Апартаменти Відкрий-Біалку, White Hills).
4. Інформація щодо Орендодавця, якого обрав Гость для оренди Приміщення, буде надана у договорі купівлі-продажу, що підтверджує сплату за оренду Приміщення (далі — „Орендодавець”).
5. Зв’язатися з орендодавцем можна за електронною адресою: rezerwacja@gorskagrupa.pl або за телефоном: +48 692 477 100.
6. Орендодавець є мікропідприємцем.
7. Договір між Гостем та Орендодавцем може бути укладений шляхом здійснення онлайн-бронювання (через Портал або будь-яким іншим способом через Інтернет), електронною поштою або телефоном.
8. Ціни, вказані на Порталі, можуть змінюватися. Для Гостя діє ціна, що була чинною на день та час бронювання.
§ 2
Як зробити бронювання?
1. Замовлення можна оформити через Портал, написавши на електронну адресу: rezerwacja@gorskagrupa.pl або зателефонувавши за номером: +48 692 477 100.
2. Для бронювання приміщення Гость повинен:
1. здійснити бронювання проживання на вказаний період, зокрема вказавши ім’я, прізвище та адресу проживання Гостя – Гостя можуть попросити надати додаткову інформацію, необхідну для здійснення бронювання;
2. сплатити аванс за бронювання (інформація щодо деталей авансу буде надіслана електронною поштою після оформлення бронювання — див. пункт 3.3 нижче).
3. У деяких закладах від гостей може вимагатися додаткова застава у розмірі 500 злотих.
4. У відповідь на бронювання Орендодавець надсилає на вказану Гостем електронну адресу підтвердження бронювання, яке містить:
1. дату перебування Гостя у даному об’єкті,
2. суму, що підлягає сплаті за оренду,
3. інформацію щодо суми завдатку та строку його сплати,
4. інформацію про спосіб оплати орендної плати за приміщення.
5. Після внесення авансу за бронювання Гость отримає електронного листа з підтвердженням оплати та інформацією, необхідною для користування Приміщенням.
6. Гость зобов'язаний внести аванс у розмірі 30 % від вартості бронювання під час його оформлення.
7. Гость зобов'язаний сплатити решту суми в розмірі 70% від вартості бронювання у строк:
1. За 14 днів до запланованого заїзду — стосується бронювання у низький сезон,
2. За 30 днів до запланованого заїзду — стосується бронювання у високий сезон та в особливі періоди.
8. Вищезазначені умови оплати становлять так звану «гнучку пропозицію».
9. Зобов’язання щодо сплати решти суми, про яку йдеться у пункті 7 вище, не поширюється на випадки, коли, згідно з домовленістю з Орендодавцем, решту суми слід сплатити в день заїзду до Приміщення. У цьому випадку оплата, про яку йдеться у п. 7 вище, здійснюється не пізніше дня заїзду.
10. Так звані низький та високий сезони змінюються з року в рік. Щоб отримати актуальну інформацію про низький та високий сезони, просимо звернутися до Орендодавця (контактні дані наведено в § 1 п. 5 Правил).
11. Під особливими датами слід розуміти, зокрема: свята (маються на увазі свята, з якими пов'язані вихідні дні), канікули (мається на увазі період зимових канікул), довгі вихідні (маються на увазі вихідні, які припадають на період свят), Новий рік, канікули.
12. У разі бронювання за короткий термін до запланованого заїзду стягується 100% вартості. У цьому випадку скасування бронювання неможливе.
13. Несплата завдатку або вартості у зазначені вище терміни дає право Орендодавцю скасувати бронювання та залишити собі завдаток.
14. Орендодавець може запропонувати особливі умови оренди, якщо Гість вирішить відмовитися від можливості скасування оренди або зміни терміну оренди (Безповоротна пропозиція). Необхідний резерваційний внесок у розмірі 100 % від вартості бронювання. Детальну інформацію надає Орендодавець за електронною адресою, вказаною в § 1 п. 5 Регламенту.
15. На території населеного пункту, де розташовані помешкання, стягується місцевий збір за кожну ніч проживання, який не включено у вартість проживання, зазначену на Порталі.
16. Якщо Гість бажає, щоб Орендодавець виставив рахунок-фактуру „на компанію”, він зобов’язаний надати цю інформацію до здійснення оплати, вказавши ІПН компанії.
§ 3
Як змінити бронювання?
1. Змінити бронювання можна лише за індивідуальною домовленістю з Орендодавцем на умовах, визначених окремо. Підтвердження зміни бронювання надсилається електронною поштою.
2. Гость може передати іншій особі всі права, що належать йому за бронюванням, за умови, що ця особа одночасно бере на себе всі обов’язки, що випливають із цього бронювання. У цій ситуації необхідно негайно повідомити Орендодавця про зміну бронювання, вказавши особисті дані особи, яка переймає права та обов'язки, що випливають з договору. Особа, яка переймає бронювання, зобов'язана підтвердити цей факт електронною поштою, змінивши бронювання, вказавши необхідні особисті дані.
§ 4
Як скасувати бронювання?
1. Скасування бронювання здійснюється відповідно до правил, визначених у Регламенті, за винятком випадків, коли Гость відмовився від права на скасування бронювання. У разі використання безвідкличної пропозиції Гость не має права скасувати бронювання.
2. Для скасування бронювання Гость зобов'язаний надіслати заяву про скасування бронювання на електронну адресу: rezerwacja@gorskagrupa.pl або повідомити про це телефоном.
3. У разі скасування бронювання Орендодавець має право залишити собі повну суму завдатку. Завдаток підлягає поверненню виключно на умовах, зазначених нижче.
4. Гость має право на повернення повної суми авансу у разі скасування бронювання в такі терміни:
1. щонайменше за 14 днів до запланованого прибуття – стосується бронювання у низький сезон,
2. щонайменше за 30 днів до запланованого приїзду — стосується бронювання у високий сезон та на особливі дати (наприклад: свята, канікули, довгі вихідні, Новий рік, літні канікули).
5. У разі скасування бронювання у зазначені вище терміни, завдаток буде повернено протягом 7 робочих днів з моменту подання заяви.
6. У випадках, інших ніж зазначені вище, скасування бронювання не допускається.
§ 5
Додаткові послуги
1. Тварини допускаються в окремих апартаментах; вартість додаткового прибирання може відрізнятися в залежності від об’єкта. За детальною інформацією звертайтеся до орендодавця.
2. У разі втрати ключів від апартаментів стягується штраф у розмірі 200 злотих.
ЗАГАЛЬНА ІНФОРМАЦІЯ
1. Бронювання помешкання означає, що ви підтверджуєте ознайомлення з цим Регламентом та погоджуєтеся з його положеннями. У вартість оренди входять комунальні платежі (газ, електроенергія, вода).
2. Фотографії об’єктів розміщення, представлені в оголошеннях та пропозиціях на веб-сайті, мають виключно ілюстративний та інформаційний характер. Гость не має права на будь-які претензії, пов'язані з невідповідністю об'єкта умовам договору, якщо обладнання або стан приміщення не повністю відповідають тим, що представлені на фотографіях, але стандарт об'єкта та обладнання відповідають стандарту, представленому на фотографіях та в пропозиції.
ГОТЕЛЬНА ДОБА
Готельний день триває з 16:00 у день заїзду до 11:00 у день виїзду.
Реєстрація та отримання ключів
Реєстрація та отримання ключів здійснюється в офісі обслуговування клієнтів «Odkryj Białkę» з 16:00 до 20:00 у день заїзду. У разі об'єктів, що мають власну рецепцію або службу обслуговування гостей, отримання ключів відбувається безпосередньо в даному об'єкті. Пізніше прибуття поза робочими годинами офісу (після 20:00) можливе за згодою служби обслуговування та вимагає попереднього повідомлення (мінімум за 24 години) і може бути пов'язане з додатковою платою. Повідомлення має бути надіслане електронним шляхом і є чинним після отримання чіткої згоди представника сервісного бюро. Якщо реєстрація відбувається після 20:00, гість зобов'язаний з'явитися наступного дня не пізніше 12:00 для сплати застави та заповнення реєстраційної картки.
З метою виконання формальних вимог під час реєстрації, необхідних для видачі ключів від номера, Гість зобов’язаний пред’явити документ, що підтверджує особу, а також сплатити 100% вартості заброньованого проживання разом із додатковими зборами, за вирахуванням суми раніше внесеного бронювального внеску.
Можливість дострокового заселення або пізнього виселення можлива лише за згодою співробітника «Odkryj Białkę» і за умови, що апартаменти готові та доступні. Можуть стягуватися додаткові збори.
Виселення та здача ключів
Виселення та здача ключів здійснюються в офісі обслуговування клієнтів «Odkryj-Białka», тел. +48 660 496 980, не пізніше 11:30 у день виїзду. Перевищення цього часу призводить до нарахування штрафу у розмірі 200 злотих.
Гості, які мають намір продовжити своє перебування, зобов’язані повідомити про це не пізніше ніж за день до запланованого виїзду у робочий час офісу. Кожне продовження терміну проживання вимагає письмового підтвердження співробітником офісу «Odkryj-Białka» електронною поштою та сплати додаткової плати. Бронювання може бути продовжено лише за умови наявності вільних апартаментів у день виїзду.
У разі неповідомлення співробітників «Odkryj-Białka» про намір продовжити термін проживання, а отже, і в разі відмови у продовженні терміну проживання, Орендодавець залишає за собою право комісійно перемістити речі, залишені Гостями в апартаментах, та розмістити їх в іншому вільному приміщенні або в офісі обслуговування клієнтів.
Гостю, який безпідставно продовжить своє проживання, буде нараховано максимальну добову ставку за зайняте житло за кожну розпочату добу несанкціонованого проживання. У разі, якщо таке несанкціоноване проживання унеможливить здачу зайнятого приміщення в рамках наступних бронювань третім особам, Гість буде зобов'язаний покрити витрати у розмірі подвійної вартості всього бронювання, яке не відбулося.
ДЕПОЗИТ
Я даю згоду на блокування (попередню авторизацію) коштів у розмірі 500 PLN на моїй кредитній/дебетовій картці з метою забезпечення можливих претензій, пов’язаних із пошкодженням обладнання апартаментів або грубим порушенням правил проживання в готелі.
У разі відсутності зауважень щодо стану апартаментів або порушень правил проживання, заблоковані кошти будуть розблоковані протягом 7 днів з дня виселення.
ПАРКУВАННЯ ТРАНСПОРТНИХ ЗАСОБІВ
На кожен апартамент може припадати не більше одного паркувального місця; необхідно заздалегідь забронювати місце та дізнатися про його наявність. Гість зобов’язаний паркуватися у місці, вказаному персоналом. Забороняється залишати транспортні засоби в місцях, інших ніж ті, що призначені або вказані персоналом. Гость зобов'язаний надати номерний знак автомобіля працівнику Орендодавця під час реєстрації.
Заборонено паркувати на території об'єктів транспортні засоби, які не були вказані під час реєстрації.
ПРАВИЛА ПРОЖИВАННЯ
Нічна тиша
Гості зобов'язані підтримувати об'єкт розміщення у належному стані та дотримуватися правил добросусідства, зокрема дотримуватися тиші в нічний час з 22:00 до 7:00. Організація будь-яких заходів у готелі заборонена (порушення правил карається штрафом у розмірі 1000,00 PLN за кожне порушення тиші вночі та у разі необхідності втручання служби охорони готелю).
Недотримання правил проживання призведе до виселення з апартаментів без повернення вартості бронювання.
Відповідальність за апартаменти
У разі заподіяння шкоди орендованому об’єкту розміщення Гість зобов’язаний виплатити компенсацію, що дорівнює вартості заподіяної шкоди, а також втраченої вигоди у випадку пошкоджень, які унеможливлюють користування об’єктом розміщення. Гість несе матеріальну відповідальність за будь-які пошкодження, знищення обладнання та технічних пристроїв, що виникли з його вини, а також внаслідок дій та бездіяльності його та осіб, які його відвідують.
Гість зобов'язаний повідомити Орендодавця про будь-які невідповідності стану апартаментів або їхнього обладнання не пізніше ніж у день передачі помешкання Гостю. Відсутність повідомлення про недоліки або несправності буде вважатися визнанням Гостем того, що помешкання не має недоліків і повністю відповідає умовам договору та бронювання.
Гості зобов'язані підтримувати апартаменти в тому стані, в якому їх отримали. Орендодавець залишає за собою право стягнути з Гостя плату за додаткове прибирання приміщення в розмірі до 500 злотих. Гості зобов'язані сортувати сміття та викидати його у відповідні контейнери на території об'єкта.
Кожного разу, виходячи з приміщення, гості зобов’язані зачинити всі вікна та зачинити вихідні двері на всі замки, ключі від яких їм було видано.
Гость зобов'язаний приділяти особливу увагу правильному користуванню водопровідними кранами та електроприладами. З метою дотримання правил пожежної безпеки Гость не може використовувати будь-які електроприлади, що не входять до оснащення приміщення, за винятком: зарядних пристроїв для мобільних телефонів, ноутбуків та інших мобільних пристроїв, електробритв, фенів.
У закладах розміщення заборонено переміщувати меблі без згоди орендодавця.
У разі втрати ключів від помешкання Гість зобов’язаний сплатити штраф у розмірі 200,00 PLN. У разі втрати магнітної картки, брелока до домофона або пульта до гаража Гість зобов'язаний сплатити штраф у розмірі 200,00–300,00 PLN за кожен загублений предмет залежно від його вартості.
Гості зобов'язані помити посуд та кухонне приладдя, а також винести сміття перед тим, як залишити апартаменти.
Заборона куріння
У готелі діє сувора заборона на куріння. У разі порушення цієї заборони гість зобов'язаний негайно сплатити штраф у розмірі 500,00 PLN. У разі несплати Гостем суми, заборгованість буде вирахувана з суми попередньої авторизації або грошового депозиту, внесеного під час заселення. Викидання недопалків та сміття через балкон приміщення суворо заборонено.
Проживання з тваринами
Орендодавець дозволяє проживання тварин лише в окремих об’єктах розміщення. За можливі збитки, заподіяні твариною, повну відповідальність несе її власник. Проживання тварин передбачає додаткову плату та вимагає зазначення цього під час бронювання, а також згоди представника Орендодавця. У разі проживання в апартаментах з твариною у місцях загального користування, Гість зобов'язаний тримати тварину таким чином, щоб унеможливити заподіяння шкоди людині або майну, зокрема, використовуючи повідець та, у виправданих випадках, намордник. На території об'єктів розміщення діє заборона на перебування тварин, не зазначених під час бронювання. Недотримання правил призведе до накладення на Гостя штрафу в розмірі 500,00 PLN, а також до виселення з апартаментів без повернення вартості бронювання.
Відпочинок з дітьми
За проживання дитини віком до 3 років (одна дитина на двох дорослих), яка спить разом із дорослими або у власному ліжечку і не потребує постільної білизни, додаткова плата не стягується. Під час бронювання необхідно повідомити Орендодавця про таку обставину.
Особи, які не зареєстровані в апартаментах
Кількість осіб, які проживають у помешканні, не може перевищувати кількість, вказану під час бронювання та підтверджену в реєстраційній картці. У разі перевищення цієї кількості Орендодавець має право стягувати плату за кожну додаткову особу або розірвати договір оренди з негайним набранням чинності без повернення раніше внесеної плати.
АВАРІЇ
Орендодавець зобов’язується усунути будь-які несправності, що виникли в апартаментах, без зайвої затримки, не пізніше ніж протягом 24 годин з моменту їх повідомлення, за винятком випадків, коли характер несправності вимагає більш тривалого часу на її усунення. Аварії, що виникли з причин, незалежних від Орендодавця (постачання комунальних послуг, у тому числі Інтернету, поломки обладнання, що знаходиться в апартаментах тощо), не є підставою для відмови від бронювання або зміни ціни за заброньовані апартаменти – Гість зобов'язаний сплатити вартість за весь період бронювання. У разі виникнення несправностей або аварій у приміщенні, Гість зобов'язаний надати доступ до приміщення працівникам технічної служби Орендодавця або спеціалізованим організаціям, зазначеним Орендодавцем. Унеможливлення доступу до приміщення або перешкоджання усуненню несправностей, що виникли в приміщенні, є порушенням умов договору, і Гість буде зобов'язаний негайно припинити проживання в приміщенні, а всі кошти, сплачені за поточне проживання, не підлягатимуть поверненню.
ФОРС-МАЖОР, НАДЗВИЧАЙНІ СИТУАЦІЇ
У разі виникнення непередбачуваних обставин, наслідки яких неможливо негайно усунути звичайними засобами, Орендодавець залишає за собою право запропонувати Гостю альтернативний об’єкт. Орендодавець має право, у разі виникнення обставин непереборної сили, розірвати договір. Це також стосується випадків, коли особиста безпека Гостя або його майна не може бути гарантована з причин, незалежних від Орендодавця. Суми, сплачені Гостем, підлягають негайному поверненню, за вирахуванням сум, належних за вже надані послуги.
БЕЗПЕКА РЕЧЕЙ, РЕЧЕЙ, ЗАЛИШЕНИХ У ПРИМІЩЕННІ
Орендодавець не несе відповідальності за майно Гостя, залишене на території апартаментів, на паркувальному місці або в зоні, прилеглій до апартаментів, що вважається спільною частиною нерухомості, в якій розташовані апартаменти, як під час, так і після закінчення перебування Гостя в помешканні.
РЕКЛАМАЦІЇ
1. Скарги, пов’язані з наданням Електронних послуг Постачальником послуг:
а) Скарги, пов’язані з наданням Електронних послуг через Сайт, Користувач може подавати електронною поштою на адресу: rezerwacja@gorskagrupa.pl
б) У зазначеному електронному листі слід надати якомога більше інформації та обставин, що стосуються предмета скарги, зокрема, характер та дату виникнення порушення, а також контактні дані. Надана інформація значно полегшить та прискорить розгляд скарги Постачальником послуг.
c) Розгляд скарги Постачальником послуг відбувається негайно, не пізніше ніж протягом 14 днів.
d) Відповідь Постачальника послуг щодо рекламації надсилається на електронну адресу Користувача, вказану в рекламаційній заяві, або іншим способом, зазначеним Користувачем.
ІНФОРМАЦІЯ ПРО ОБРОБКУ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ
Хто є адміністратором персональних даних?
Адміністратором персональних даних у розумінні Регламенту Європейського Парламенту та Ради (ЄС) 2016/679 від 27 квітня 2016 року про захист фізичних осіб у зв’язку з обробкою персональних даних та про вільний рух таких даних, а також про скасування Директиви 95/46/ЄС (Загальний регламент про захист даних) (далі — "RODO») є GÓRSKA GRUPA HOTELOWA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ.
Як з нами зв’язатися?
З Адміністратором можна зв’язатися електронною поштою (e-mail: rezerwacja@gorskagrupa.pl) або письмово за адресою офісу обслуговування: вул. Хиців Поток, 26 /П.II, 34-500 Закопане.
Які саме ваші персональні дані ми обробляємо?
Адміністратор обробляє виключно дані, необхідні для надання послуги, пов’язаної з короткостроковою орендою місць для проживання, зокрема: ім’я, прізвище, електронну адресу, номер контактного телефону, заброньоване місце для проживання, термін перебування у заброньованому місці для проживання. Будь-яка додаткова інформація, добровільно надана Адміністратору під час процесу бронювання, автоматично видаляється після надання послуги, пов'язаної з короткостроковою орендою місць для проживання.
Яка правова основа та мета обробки нами ваших персональних даних?
Ваші персональні дані оброблятимуться на підставі ст. 6 п. 1 літ. b Загального регламенту про захист даних (GDPR) як обробка, необхідна для виконання договору, укладеного між Адміністратором та Гостем, або для вжиття заходів на вимогу суб’єкта даних до укладення такого договору. Адміністратор обробляє дані Гостей з метою: здійснення бронювання місць для проживання, обслуговування Гостей під час перебування, обробки платежів та виставлення рахунків за послуги, надсилання комерційної та маркетингової інформації, а також для спрощення процесу бронювання в майбутньому на основі історичних даних попередніх бронювань.
Які права мають відвідувачі щодо обробки персональних даних Адміністратором?
Особи, персональні дані яких обробляє Адміністратор, мають право на: доступ до своїх даних та отримання їх копії, право на виправлення своїх даних, право на видалення персональних даних у разі, якщо обробка даних не здійснюється з метою виконання обов’язку, що випливає з норм законодавства, право на тимчасове обмеження обробки даних, права на подання заперечення проти обробки даних та права на подання скарги до Голови Управління з питань захисту персональних даних.
Чи потрібно вказувати свої особисті дані?
Надання персональних даних є цілком добровільним, однак у разі ненадання персональних даних — електронної адреси, номера телефону, імені та прізвища — неможливо буде здійснити бронювання, а отже, і надати послугу через Адміністратора, а також зв’язатися з вами для пропозиції супутніх послуг.
Додаткова інформація
Адміністратор не здійснює профілювання у зв’язку з обробкою персональних даних Гостей, а також не обробляє персональні дані автоматизовано та у спосіб, що впливає на права Гостей. Адміністратор не передає персональні дані до країн, що не входять до Європейського економічного простору.
§ 6
Заключні положення
1. Спори між Орендодавцем та Гостем регулюються польським законодавством. Спори вирішуються судом за місцем знаходження Орендодавця.
2. Орендодавець залишає за собою право в будь-який час вносити зміни до змісту Правил.
3. Усі зміни будуть розміщуватися на Порталі та набуватимуть чинності з дня їх опублікування.
4. Користування користувачем пропозицією, розміщеною на Порталі, після внесення змін до Регламенту означає їх прийняття.
5. Правила набувають чинності з дня їх опублікування.
LEX KAMILEK — переглянути рішення
ПРАВИЛА БРОНЮВАННЯ
щодо пропозиції, розміщеної на порталі: Białka Spa&Resort;
**§ 1
Загальна інформація**
1. Ці Правила визначають умови бронювання житла (квартир, будинків, кімнат) (“Приміщення”), що розміщені на веб-сайті: https://www.bialkasparesort.com (далі — “Портал”).
2. Користувач Порталу (далі — “Відвідувач”) зобов’язаний дотримуватися положень цих Правил.
3. Приміщення орендує:
ГІРСЬКА ГОТЕЛЬНА ГРУПА ТОВ, вул. Хиців Поток, 26 / 2-й поверх, 34-500 Закопане, зареєстрована в Реєстрі підприємців, що ведеться Районним судом Кракова-Сродмістя в Кракові, 12-м комерційним відділенням Національного судового реєстру (KRS), номер KRS: 0001095970, Ідентифікаційний номер платника податків (NIP): 7361748232 (управляє наступними об’єктами: Rezydencja Słoneczna, Białka SPA & Resort, Osada Białka Tatrzańska, Białka Residence Ski, Rezydencja Boutique, Małe Białczańskie, Apartamenty Przy Stoku, Aparthotel Góralski, Aparthotel Góralski 2, Aparthotel Białka Ski, Apartamenty Odkryj-Białkę, White Hills).
4. Інформація про те, яка юридична особа є орендодавцем обраного приміщення, буде вказана в документі про продаж, що підтверджує оплату оренди приміщення (далі — “Орендодавець”).
5. Зв’язатися з орендодавцем можна електронною поштою за адресою: rezerwacja@gorskagrupa.pl або за телефоном: +48 692 477 100.
6. Орендодавець є малим підприємцем.
7. Договір між Гостем та Орендодавцем може бути укладений шляхом здійснення онлайн-бронювання (через Портал або будь-яким іншим способом в Інтернеті), електронною поштою або телефоном.
8. Ціни, вказані на Порталі, можуть змінюватися. Для Гостя обов’язковою є ціна, чинна на день та час бронювання.
**§ 2
Як зробити бронювання?**
1. Бронювання можна здійснити через Портал, електронною поштою на адресу rezerwacja@gorskagrupa.pl або за телефоном: +48 692 477 100.
2. Щоб забронювати приміщення, гість повинен:
1. зробити бронювання на певний період, вказавши ім’я, прізвище та адресу – гостя можуть попросити надати додаткову інформацію, необхідну для оформлення бронювання;
2. внести аванс за бронювання (детальна інформація щодо авансу буде надіслана електронною поштою після бронювання — див. пункт 3.3 нижче).
3. У деяких об’єктах розміщення від Гостя також може вимагатися внесення застави у розмірі 500 злотих.
4. У відповідь на бронювання Орендодавець надішле на електронну адресу Гостя підтвердження бронювання, яке міститиме:
1. дати проживання Гостя у зазначеному помешканні,
2. сума, що підлягає сплаті за оренду,
3. інформація про суму застави та термін оплати,
4. інформація про способи оплати оренди.
5. Після внесення застави Гість отримає електронного листа з підтвердженням оплати та необхідною інформацією для доступу до Приміщення.
6. Гость зобов'язаний внести заставу в розмірі 30% від загальної вартості бронювання під час його оформлення.
7. Решту 70% необхідно сплатити:
1. За 14 днів до заїзду – для бронювань у низький сезон,
2. За 30 днів до заїзду — для бронювань у високий сезон або на особливі дати.
8. Вищезазначені правила становлять так звану «Гнучку пропозицію».
9. Обов’язок сплатити залишок суми, зазначений у пункті 7, не застосовується, якщо, згідно з попередньою домовленістю з орендодавцем, залишок суми підлягає сплаті в день заїзду. У цьому випадку його необхідно сплатити не пізніше дня заїзду.
10. Терміни «низький сезон» та «високий сезон» можуть змінюватися з року в рік. Щоб отримати актуальну інформацію, зверніться до Орендодавця (контактні дані наведено в §1, пункт 5).
11. До особливих дат належать, зокрема: державні свята (неробочі дні), зимові шкільні канікули, довгі вихідні (що припадають на свята), новорічна ніч та літні канікули.
12. Якщо бронювання здійснюється незадовго до запланованого прибуття, необхідно сплатити 100% від вартості. У таких випадках скасування бронювання не допускається.
13. У разі несплати застави або повної вартості у зазначені терміни орендодавець має право скасувати бронювання та залишити заставу собі.
14. Орендодавець може запропонувати особливі умови оренди, якщо Гість погоджується відмовитися від права скасувати або змінити бронювання (пропозиція без можливості повернення коштів). Необхідно внести передоплату в розмірі 100%. Детальна інформація наведена в електронному листі, зазначеному в §1, пункт 5.
15. У муніципалітеті, де розташоване житло, стягується місцевий податок за ніч з однієї особи. Він не включений у ціну, вказану на Порталі.
16. Якщо Гость потребує рахунку-фактури “для ділових цілей”, він повинен повідомити про це Орендодавця до здійснення оплати та надати ідентифікаційний номер платника ПДВ своєї компанії.
**§ 3
Як змінити бронювання?**
1. Змінити бронювання можна лише за окремою домовленістю з орендодавцем на індивідуально визначених умовах. Підтвердження зміни бронювання надсилається в письмовій формі електронною поштою.
2. Гость може передати всі права за бронюванням іншій особі за умови, що ця особа також бере на себе всі зобов’язання, що випливають із бронювання. У такому випадку Гость повинен негайно повідомити Орендодавця про зміну, надавши особисті дані нової особи, яка переймає права та зобов’язання за договором. Нова особа повинна підтвердити зміну електронною поштою та оновити бронювання, вказавши необхідні особисті дані.
**§ 4
Як скасувати бронювання?**
1. Скасування бронювання здійснюється відповідно до умов, викладених у Правилах, за винятком випадків, коли Гість відмовився від права на скасування. У разі використання пропозиції без права повернення коштів Гість не має права скасувати бронювання.
2. Щоб скасувати бронювання, гість повинен надіслати повідомлення про скасування електронною поштою на адресу: rezerwacja@gorskagrupa.pl або повідомити про це телефоном.
3. У разі скасування бронювання орендодавець має право залишити собі всю суму застави. Застава повертається лише за умов, зазначених нижче.
4. Гость має право на повне повернення застави, якщо бронювання скасовано у такі терміни:
1. щонайменше за 14 днів до запланованого прибуття – стосується бронювань у низький сезон,
2. щонайменше за 30 днів до запланованого прибуття – стосується бронювань у високий сезон або в особливі періоди (наприклад, свята, зимові канікули, довгі вихідні, новорічна ніч, літні канікули).
5. У разі скасування бронювання у зазначені вище терміни, аванс буде повернено протягом 7 робочих днів з дати подання заяви про скасування.
6. У всіх інших випадках, не зазначених вище, скасування бронювання не допускається.
**§ 5
Додаткові послуги**
1. Домашні тварини допускаються лише в окремих апартаментах. Вартість додаткового прибирання може відрізнятися залежно від об’єкта. За детальною інформацією звертайтеся до орендодавця.
2. У разі втрати ключів від квартири стягується штраф у розмірі 200 злотих.
ЗАГАЛЬНА ІНФОРМАЦІЯ
1. Бронювання помешкання означає, що Гість ознайомився з цими Правилами та погодився з ними. Вартість оренди включає комунальні витрати (газ, електроенергія, вода).
2. Фотографії помешкань, представлені в рекламних оголошеннях та пропозиціях на веб-сайті, мають виключно ілюстративний та інформаційний характер. Гість не має права пред’являти претензії щодо невідповідності помешкання умовам договору, за умови що рівень комфорту та меблювання є порівнянними з тими, що показані на фотографіях та в пропозиції.
ГОТЕЛЬ «НІЧ»
Готельна доба починається о 16:00 у день заїзду та закінчується о 11:00 у день виїзду.
Реєстрація та отримання ключів
Реєстрація та отримання ключів здійснюються в офісі обслуговування клієнтів 'Odkryj Białkę» з 16:00 до 20:00 у день заїзду. У об'єктах, що мають власну стійку реєстрації або службу обслуговування гостей, ключі видаються на місці. Пізнє прибуття (після 20:00) можливе за попередньою згодою офісу та вимагає попередження щонайменше за 24 години. Можуть застосовуватися додаткові збори. Повідомлення має бути надіслане електронною поштою та набуває чинності після явного підтвердження представником офісу.
Для оформлення документів, необхідних для отримання ключів, гість повинен пред’явити документ, що посвідчує особу, та сплатити 100% від вартості бронювання, включаючи всі додаткові збори, за вирахуванням вже внесеного застави.
Раннє заселення або пізнє виселення можливе лише за згодою персоналу Odkryj Białkę та за умови, що апартаменти підготовлені й вільні. Можливе стягнення додаткової плати.
Виселення та повернення ключів
Виселення та повернення ключів здійснюються в офісі обслуговування клієнтів «Odkryj Białkę» (тел. +48 660 496 980) не пізніше 11:30 ранку в день виїзду.
Гості, які бажають продовжити своє проживання, повинні повідомити про це адміністрацію не пізніше ніж за день до запланованого виїзду в робочий час. Кожне продовження проживання в готелі має бути підтверджене письмово електронним листом від співробітника «Odkryj Białkę» та оплачується додатково. Продовження проживання можливе лише за умови наявності вільних апартаментів.
Неповідомлення персоналу про намір продовжити термін проживання та відсутність відповідного дозволу можуть призвести до того, що орендодавець перемістить речі гостя в іншу вільну квартиру або до офісу обслуговування клієнтів.
З гостей, які проживали понад дозволений термін без дозволу, стягуватиметься максимальна добова вартість за кожен розпочатий день несанкціонованого проживання. Якщо таке перевищення терміну проживання унеможливлює використання помешкання іншим гостем, який забронював його, гість несе відповідальність за подвійну вартість втраченого бронювання.
ЗАСТАВА
Я погоджуюся на блокування (попередню авторизацію) суми у розмірі 500 злотих на моїй кредитній/дебетовій картці для забезпечення покриття будь-яких претензій, пов’язаних із пошкодженням обладнання квартири або грубим порушенням правил та положень закладу.
Якщо не буде зауважень щодо стану квартири або порушень правил, кошти будуть перераховані протягом 7 днів після виїзду.
ПАРКОВКА ТРАНСПОРТНИХ ЗАСОБІВ
На кожну квартиру виділяється лише одне паркувальне місце. Необхідно заздалегідь забронювати місце та отримати підтвердження його наявності. Гость повинен паркуватися на місці, визначеному персоналом. Паркування на місцях, інших ніж визначені, суворо заборонено.
Під час реєстрації гостю необхідно вказати реєстраційний номер автомобіля.
На території заборонено залишати незареєстровані транспортні засоби.
ПРАВИЛА ПРОЖИВАННЯ
Тихі години
Гості зобов'язані підтримувати помешкання в тому стані, в якому його знайшли, дотримуватися принципів добросусідства та суворо дотримуватися тихої години з 22:00 до 7:00.
Організація будь-яких вечірок у помешканні заборонена. Порушення тиші у вечірній час або втручання служб охорони призведе до накладення штрафу у розмірі 1 000,00 злотих.
Недотримання Правил може призвести до виселення Гостя з апартаментів без повернення коштів.
Відповідальність за квартиру
У разі заподіяння будь-яких збитків житлу Гість зобов'язаний виплатити компенсацію у розмірі вартості збитків та упущеного прибутку, пов'язаного з тим, що збитки унеможливлюють подальше використання квартири.
Гость несе матеріальну відповідальність за будь-які пошкодження чи псування обладнання або технічних приладів, спричинені ним або його гостями внаслідок їхніх дій чи бездіяльності.
Гість повинен повідомити про будь-які невідповідності у стані квартири або її обладнання не пізніше ніж у день заїзду. Невиконання цієї вимоги буде розглядатися як визнання Гостем того, що квартира не має дефектів і повністю відповідає умовам бронювання.
Гості повинні залишити квартиру в тому стані, в якому її отримали. Орендодавець залишає за собою право стягувати плату в розмірі до 500 злотих за додаткове прибирання.
Гості також повинні сортувати та викидати сміття у відповідні контейнери, розміщені на території готелю.
Перед виїздом гості повинні:
• закрити всі вікна,
• зачиніть вхідні двері, зафіксувавши всі наявні замки.
Гості повинні дбайливо поводитися з водопровідними кранами та електроприладами. Згідно з правилами пожежної безпеки, гостям заборонено користуватися будь-якими особистими електроприладами, які не входять до комплекту апартаментів, за винятком:
• зарядні пристрої для телефонів,
• ноутбуки та мобільні пристрої,
• електробритви,
• фени.
Перестановка меблів без дозволу орендодавця заборонена.
За втрату ключів стягується штраф у розмірі 200,00 PLN. За втрату магнітної картки, брелока до домофона або пульта дистанційного керування гаражем стягується штраф у розмірі від 200,00 PLN до 300,00 PLN, залежно від вартості предмета.
Гості повинні помити посуд, почистити кухонну техніку та винести сміття перед виїздом.
ПРАВИЛА ЩОДО КУРІННЯ
У помешканнях суворо заборонено курити тютюнові вироби.
У разі порушення Гость зобов'язаний негайно сплатити штраф у розмірі 500,00 PLN.
Якщо гість не сплатить рахунок, сума буде списана з суми попередньої авторизації або грошового застави, наданої під час реєстрації.
Категорично заборонено викидати недопалки або сміття з балконів.
ПРОЖИВАННЯ З ДОМАШНІМИ ТВАРИНАМИ
Орендодавець дозволяє тримати домашніх тварин лише в окремих помешканнях.
Власник тварини несе повну відповідальність за будь-які збитки, заподіяні твариною.
Для ввезення домашньої тварини необхідно:
• додаткова плата,
• попереднє повідомлення під час бронювання,
• затвердження представником орендодавця.
У місцях загального користування гість повинен забезпечити, щоб тварина не завдавала шкоди людям або майну — наприклад, використовуючи повідець або, за необхідності, намордник.
На території готелю заборонено перебування незареєстрованих домашніх тварин (тобто тих, що не вказані в бронюванні).
Порушення призводить до:
• штраф у розмірі 500,00 злотих,
• виселення без повернення коштів.
ПРОЖИВАННЯ З ДІТЬМИ
За дитину віком до 3 років (одна дитина на двох дорослих) додаткова плата не стягується, якщо дитина спить разом із батьками або у власному дорожньому ліжечку і не потребує постільної білизни.
Про це необхідно повідомити під час бронювання.
НЕЗАРЕЄСТРОВАНІ ГОСТІ
Кількість осіб, які проживають у квартирі, не повинна перевищувати кількість, зазначену під час бронювання та підтверджену в реєстраційній картці.
Якщо цей показник перевищено, орендодавець:
• має право стягувати плату за кожну додаткову особу, або
• розірвати договір оренди з негайним вступом у силу та без повернення коштів.
ПОЛОМКИ
Орендодавець зобов’язаний усунути всі недоліки в квартирі без зайвої затримки — протягом 24 годин з моменту повідомлення, за винятком випадків, коли характер проблеми вимагає більше часу.
Поломки, спричинені обставинами, що не залежать від Орендодавця (наприклад, перебої з комунальними послугами, проблеми з інтернетом, несправність техніки), не є підставою для скасування бронювання або зниження ціни.
Гость зобов'язаний сплатити повну суму за бронювання.
Гость повинен забезпечити доступ до квартири працівникам технічної служби або фахівцям, призначеним Орендодавцем.
Перешкоджання або унеможливлення доступу для усунення виявлених недоліків є порушенням умов договору та надає Орендодавцю право припинити проживання без повернення коштів.
ФОРС-МАЖОР / НАДЗВИЧАЙНІ СИТУАЦІЇ
У разі непередбачених обставин, які неможливо вирішити звичайними засобами, Орендодавець залишає за собою право запропонувати альтернативне житло.
Орендодавець також має право розірвати договір у разі настання обставин непереборної сили або якщо через зовнішні фактори неможливо гарантувати безпеку Гостя чи збереження майна.
Будь-які суми, сплачені Гостем, будуть негайно повернені за вирахуванням вартості вже наданих послуг.
БЕЗПЕКА МАЙНА / РЕЧЕЙ, ЗАЛИШЕНИХ У КВАРТИРІ
Орендодавець не несе відповідальності за речі Гостя, залишені:
• у квартирі,
• на паркувальному місці,
• у спільних приміщеннях об’єкта.
Це стосується як під час перебування, так і після нього.
СКАРГИ
1. Скарги, пов’язані з наданням електронних послуг Постачальником послуг:
а) Скарги, пов’язані з наданням електронних послуг через Сервіс, Користувач може надсилати електронною поштою на адресу: rezerwacja@gorskagrupa.pl
б) У зазначеному вище електронному листі слід надати якомога більше інформації та деталей щодо предмета скарги, зокрема про характер та дату порушення, а також контактні дані. Надана інформація значно полегшить та пришвидшить розгляд скарги Постачальником послуг.
c) Скаргу розглядає Постачальник послуг без зайвої затримки, не пізніше ніж протягом 14 днів.
d) Відповідь Постачальника послуг на скаргу буде надіслано на електронну адресу Одержувача послуг, вказану в скарзі, або іншим способом, зазначеним Одержувачем послуг.
ІНФОРМАЦІЯ ЩОДО ОБРОБКИ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ
Хто є контролером даних?
Контролером персональних даних відповідно до Регламенту (ЄС) 2016/679 (GDPR) є:
• Гірська готельна група, товариство з обмеженою відповідальністю
залежно від того, яка організація виступає в ролі орендодавця.
Як зв’язатися з контролером?
Електронна пошта: rezerwacja@gorskagrupa.pl
Поштова адреса: вул. Хиців Поток, 26 / к. II, 34-500 Закопане
Які дані ми обробляємо?
Лише ті дані, які необхідні для надання послуг з короткострокової оренди, зокрема:
• ім'я та прізвище,
• адреса електронної пошти,
• номер телефону,
• заброньоване житло та дати проживання.
Будь-яка додаткова інформація, надана добровільно під час бронювання, видаляється після завершення надання послуги.
Правові підстави та мета обробки даних
Ваші дані обробляються на підставі ст. 6(1)(b) Загального регламенту про захист даних (GDPR) з метою:
• укладення та виконання договору про проживання,
• обробка платежів та виставлення рахунків,
• комунікація та маркетинг (за згодою),
• оптимізація процесу бронювання на майбутнє з використанням історичних даних.
Ваші права
Ви маєте право:
• отримати доступ до своїх даних та скопіювати їх,
• виправити або видалити ваші дані,
• тимчасово обмежити обробку,
• об'єкт обробки даних,
• подати скаргу до голови Управління з питань захисту персональних даних.
Чи є надання даних обов’язковим?
Ну — це добровільно. Однак без:
• ім'я та прізвище,
• адреса електронної пошти та номер телефону,
неможливо здійснити бронювання та надати послугу, а також надіслати маркетингові пропозиції чи пропозиції щодо послуг.
Додаткова інформація
• Автоматизоване прийняття рішень або профілювання не здійснюється.
• Дані не передаються за межі ЄЕЗ (Європейського економічного простору).
**§ 6
Заключні положення**
1. Спори між орендодавцем та гостем регулюються законодавством Польщі.
Спори вирішуються судом за місцем знаходження зареєстрованого офісу Орендодавця.
2. Орендодавець залишає за собою право в будь-який час вносити зміни до цих Правил.
3. Усі зміни будуть опубліковані на Порталі та набудуть чинності з дати публікації.
4. Користування Порталом після внесення змін означає прийняття нових Правил.
5. Ці Правила набирають чинності з дня їх опублікування.
