Zásady ochrany osobních údajů a souborů cookie služby
PRAVIDLA REZERVACE
nabídky uvedené na portálu: Białka SPA & Resort
§ 1
Obecné informace
1. Řád obsahuje pravidla pro rezervaci nemovitostí (apartmánů) („Nemovitost”), které jsou v nabídce na webových stránkách: https://www.bialkasparesort.com (dále jen „Portál”).
2. Osoba používající Portálu (dále jen „Host”) se zavazuje dodržovat pravidla Obchodních podmínek.
3. Prostory jsou pronajímány:
1. GÓRSKA GRUPA HOTELOWA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, ul. Chyców Potok 26 /P.II, 34-500 Zakopane, zapsaná v rejstříku podnikatelů u Okresního soudu pro Krakow-Śródmieście v Krakově, XII obchodní oddělení Státního soudního rejstříku, KRS: 0001095970, NIP: 7361748232 (správce objektů: Rezydencja Słoneczna, Białka SPA & Resort, Osada Białka Tatrzańska, Białka Residence Ski, Rezydencja Boutique, Małe Białczańskie, Apartamenty Przy Stoku, Aparthotel Góralski, Aparthotel Góralski 2, Aparthotel Białka Ski, Apartamenty Odkryj-Białkę).
Informace o pronajímateli vybraném hostem nemovitosti budou uvedeny v prodejním dokumentu potvrzujícím úhradu nájemného za nemovitost (dále jen „pronajímatel”).
5. Kontakt s pronajímatelem na e-mailové adrese: rezerwacja@bialkasparesort.com nebo telefonicky: +48 734 105 105.
6. Pronajímatelem je malý podnikatel.
7. Smlouva mezi Hostem a Pronajímatelem může být uzavřena provedením online rezervace (prostřednictvím Portálu nebo jakýmkoli jiným způsobem přes internet), e-mailem nebo telefonicky.
8. Ceny uvedené na Portálu se mohou změnit. Cena platná pro hosta je cena z data a času rezervace.
§ 2
Jak provést rezervaci?
1. Rezervaci lze provést prostřednictvím Portálu, e-mailem na adresu: rezerwacja@bialkasparesort.com nebo telefonicky na čísle: +48 734 105 105.
2. Za účelem rezervace pokoje by host měl:
1. provést rezervaci pobytu ve stanoveném období, zejména uvedením jména, příjmení a adresy hosta – host může být požádán o doplnění informací nezbytných k provedení rezervace;
2. Zaplatit zálohu na rezervaci (informace o podrobnostech zálohy budou sděleny po provedení rezervace pobytu e-mailem – viz bod 3.3 níže).
3. Ve vybraných zařízeních může být host povinen složit dodatečnou kauci ve výši 500 PLN.
4. V reakci na rezervaci zašle pronajímatel na e-mailovou adresu uvedenou hostem potvrzení rezervace, které obsahuje:
datum pobytu hosta v daném zařízení,
2. dlužnou částku za nájem,
informaci o výši zálohy a termínu splatnosti,
4. informace o způsobu úhrady nájemného za pronajatou nemovitost.
5. Po uhrazení zálohy za rezervaci obdrží Host e-mail potvrzující platbu a informace potřebné k využití Objektu.
6. Host je povinen při provedení rezervace uhradit zálohu ve výši 30 % z celkové ceny rezervace.
7. Host je povinen uhradit zbývající částku ve výši 70% z celkové hodnoty rezervace ve lhůtě:
1. 14 dní před plánovaným příjezdem – platí pro rezervace v mimosezóně,
2. 30 dní před plánovaným příjezdem – platí pro rezervace ve vysoké sezóně a ve zvláštních termínech.
8. Výše uvedené platební podmínky představují tzv. flexibilní nabídku.
Závazek k úhradě zbývající částky uvedené v odstavci 7 výše se nevztahuje na situaci, kdy je podle dohody s Pronajímatelem zbývající částka splatná v den příjezdu do Nemovitosti. V tomto případě je platba uvedená v odstavci 7 výše splatná nejpozději v den příjezdu.
10. Takzvaná mimosezóna a sezóna se v jednotlivých letech liší. Pro získání aktuálních informací o mimosezóně a sezóně se prosím obraťte na pronajímatele (kontaktní údaje jsou uvedeny v § 1 odst. 5 těchto podmínek).
11. Zvláštními termíny se rozumí zejména: svátky (jedná se o svátky, s nimiž jsou spojeny dny pracovního volna), prázdniny (jedná se o období zimních prázdnin), prodloužené víkendy (jedná se o víkendy, které připadají na svátky), Silvestr, prázdniny.
12. V případě rezervace provedené krátce před plánovaným příjezdem účtujeme 100 % ceny. V takovém případě není zrušení rezervace možné.
13. Pokud nebude záloha nebo cena uhrazena ve výše uvedených termínech, je pronajímatel oprávněn rezervaci zrušit a zálohu si ponechat.
14. Pronajímatel může nabídnout zvláštní podmínky pronájmu, pokud se host rozhodne vzdát se možnosti zrušení pronájmu nebo změny doby pronájmu (Návratná nabídka). Je vyžadován rezervační poplatek ve výši 100 % hodnoty rezervace. Podrobnosti poskytne pronajímatel na e-mailové adrese uvedené v § 1 bodu 5 těchto podmínek.
15. V obci, kde se ubytovací zařízení nacházejí, se za každou noc pobytu účtuje místní poplatek, který není zahrnut v ceně pobytu uvedené na portálu.
16. Pokud by si Host přál, aby Pronajímatel vystavil fakturu „na firmu”, je povinen tuto informaci sdělit před provedením platby s uvedením IČ firmy.
§ 3
Jak mohu změnit svou rezervaci?
1. Změnu rezervace lze provést pouze na základě individuální dohody s pronajímatelem za individuálně stanovených podmínek. Schválení změny rezervace se provádí formou potvrzení zaslaného e-mailem.
2. Host může převést na jinou osobu všechna práva, která mu z rezervace vyplývají, pokud tato osoba zároveň převezme všechny povinnosti vyplývající z této rezervace. V takovém případě je nutné neprodleně informovat pronajímatele o změně rezervace a uvést osobní údaje osoby, která přebírá práva a povinnosti vyplývající ze smlouvy. Osoba, která rezervaci přebírá, je poté povinna tuto skutečnost potvrdit e-mailem a upravit rezervaci o nezbytné osobní údaje.
§ 4
Jak zrušit rezervaci?
1. Zrušení rezervace se řídí podmínkami stanovenými v obchodních podmínkách, ledaže by se host vzdal práva na zrušení rezervace. V případě využití nevratné nabídky nemá host právo na zrušení rezervace.
2. Cílem zrušení rezervace je host povinen zaslat prohlášení o zrušení rezervace na e-mailovou adresu: rezerwacja@bialkasparesort.com nebo telefonicky na číslo +48 734 105 105.
3. V případě zrušení rezervace je pronajímatel oprávněn ponechat si celou výši zálohy. Záloha se vrací pouze za níže uvedených podmínek.
4. Host má nárok na vrácení celé částky zálohy v případě zrušení rezervace v následujících termínech:
1. nejméně 14 dní před plánovaným příjezdem – platí pro rezervace v mimosezóně,
co nejméně 30 dní před plánovaným příjezdem – platí pro rezervace ve vysoké sezóně a speciální termíny (např.: svátky, prázdniny, prodloužené víkendy, Silvestr, dovolená).
5. V případě zrušení ve výše uvedených termínech bude záloha vrácena do 7 pracovních dnů od podání prohlášení.
6. V případech, které nejsou uvedeny výše, není zrušení rezervace možné.
§ 5
Dodatkowe usługi
Zvířata jsou povolena ve vybraných apartmánech, příplatek za úklid se může lišit v závislosti na objektu. Podrobnosti vám sdělí pronajímatel.
Ztráta klíčů od apartmánu bude zpoplatněna částkou 200 PLN.
OBECNÉ INFORMACE
1. Uskutečnění rezervace ubytovacího zařízení je považováno za prohlášení o seznámení se s tímto Řádem a jeho přijetí. V ceně pronájmu jsou zahrnuty poplatky za média (plyn, elektřina, voda).
Fotografie ubytovacích zařízení prezentované v inzerátech a nabídkách na webových stránkách mají pouze ilustrativní a informativní charakter. Host nemá žádné nároky spojené s nesouladem objektu se smlouvou, pokud vybavení nebo stav ubytování neodpovídají plně prezentovaným na fotografiích, ale standard objektu a vybavení odpovídá standardu prezentovanému na fotografiích a v nabídce.
hotelový čas
Check-in je od 16:00 v den příjezdu do 11:00 v den odjezdu.
Přihlášení a vyzvednutí klíčů
Přihlášení a vyzvednutí klíčů probíhá na recepci od 16:00 do 20:00 v den příjezdu. Pozdější příjezd mimo otevírací dobu kanceláře (po 20:00) je možný se souhlasem kanceláře a vyžaduje předchozí oznámení (min. 24 hodin předem) a může být zpoplatněn. Oznámení musí být provedeno elektronicky a je platné po získání výslovného souhlasu zástupce kanceláře. Pokud je přihlášení po 20:00, je host povinen se následující den dostavit do 12:00 k vyzvednutí kauce a doplnění přihlašovací karty.
Za účelem splnění formálních podmínek při registraci, které jsou nezbytné pro vydání klíčů od ubytování, je host povinen předložit doklad totožnosti a uhradit částku ve výši 100% za rezervovaný pobyt včetně dodatečných poplatků, sníženou o částku již uhrazené rezervační zálohy.
Možnost předčasného přihlášení nebo pozdního odhlášení je možná pouze se souhlasem recepce Białka SPA & Resort, a to pouze v případě, že je apartmán připraven a dostupný. Mohou být účtovány dodatečné poplatky.
Odhlášení a vrácení klíčů
Odhlášení do 11:00 v den odjezdu. Překročení této hodiny bude mít za následek poplatek ve výši 200 Kč.
Hosté, kteří mají v úmyslu prodloužit svůj pobyt, jsou povinni tuto skutečnost nahlásit nejpozději den před plánovaným odjezdem během otevírací doby recepce. Každé prodloužení hotelového dne vyžaduje písemné potvrzení zaměstnancem recepce Białka SPA & Resort e-mailem a uhrazení dodatečného poplatku. Rezervaci lze prodloužit pouze v závislosti na dostupnosti apartmánu v den odjezdu.
V případě neupozornění zaměstnanců Białka SPA & Resort na záměr prodloužení pobytu, a v důsledku toho nezískání souhlasu s prodloužením pobytu, si pronajímatel vyhrazuje právo komisionálně přemístit věci ponechané hosty v apartmánu a uložit je do jiné volné místnosti nebo do kanceláře zákaznického servisu.
Host, který neoprávněně prodlouží svůj pobyt, bude účtován maximální denní sazbou za obsazený ubytovací objekt za každý započatý den neoprávněného pobytu. V případě, že takový neoprávněný pobyt znemožní předání obsazené nemovitosti dalším osobám v rámci následných rezervací, bude Host povinen uhradit náklady ve výši dvojnásobku hodnoty celé neuskutečněné rezervace.
VKLAD
Souhlasím s provedením blokace (předautorizace) prostředků ve výši 500 PLN na mé kreditní/debetní kartě k zajištění případných nároků souvisejících se zničením vybavení apartmánu nebo hrubým porušením podmínek pobytu.
V případě, že nebudou vzneseny žádné námitky ohledně stavu apartmánu nebo porušení pravidel, bude blokace prostředků uvolněna do 7 dnů od data odhlášení.
PARKOVÁNÍ VOZIDEL
Na jeden apartmán připadá maximálně jedno parkovací místo; je nutné provést rezervaci a ověřit si dostupnost místa. Host je povinen parkovat na místě určeném personálem. Je zakázáno nechávat vozidla na jiných místech než na těch, která jsou vyznačena nebo určena personálem. Host je povinen při přihlášení sdělit zaměstnanci pronajímatele registrační číslo vozidla.
Parkování nepřihlášených vozidel na pozemcích objektů během přihlášení je zakázáno.
PRAVIDLA POBYTU
Noční klid
Hosté jsou povinni udržovat ubytovací zařízení v původním stavu a dodržovat zásady dobrého sousedství, zejména pak noční klid v době od 22:00 do 7:00. Pořádání jakýchkoli akcí v ubytovacím zařízení je zakázáno (porušení pravidel se trestá pokutou ve výši 1000,00 PLN za každé porušení nočního klidu a v případě nutnosti zásahu bezpečnostní služby objektu).
Nepřizpůsobení se pravidlům bude mít za následek vyloučení z apartmánu bez vrácení rezervačních poplatků.
Odpovědnost za apartmán
V případě způsobení škody v pronajatém ubytovacím zařízení je Host povinen uhradit náhradu škody ve výši vzniklé škody a ušlého zisku v případě poškození, které znemožňuje užívání ubytovacího zařízení. Host nese hmotnou odpovědnost za veškeré druhy poškození a zničení vybavení a technických zařízení, které vznikly jeho zaviněním, jakož i v důsledku jednání a opomenutí jeho a jeho návštěvníků.
Host je povinen nahlásit pronajímateli veškeré nesrovnalosti ve stavu apartmánu nebo jeho vybavení nejpozději v den předání ubytovacího objektu hostovi. Pokud host nahlásí vady nebo závady, bude to znamenat, že ubytovací objekt přijal jako bezvadný a plně v souladu se smlouvou a rezervací.
Hosté jsou povinni udržovat apartmán v původním stavu. Pronajímatel si vyhrazuje právo účtovat hostům poplatek za nadstandardní úklid ve výši až 500 PLN. Hosté jsou povinni třídit a likvidovat odpadky do řádně označených kontejnerů v areálu.
Při každém opuštění objektu jsou hosté povinni zavřít všechna okna a zamknout všechny zámky na výchozích dveřích, k nimž obdrželi klíče.
Host je povinen věnovat zvláštní pozornost správnému zacházení s vodovodními kohoutky a elektrickými zařízeními. Z důvodu požární bezpečnosti nesmí host používat žádná elektrická zařízení, která nejsou součástí vybavení objektu, s výjimkou: nabíječek na mobilní telefony, notebooky a další mobilní zařízení, holicích strojků a fénů.
V ubytovacích zařízeních je zakázáno přesouvat nábytek bez souhlasu pronajímatele.
V případě ztráty klíčů od ubytovacího zařízení je host povinen uhradit poplatek ve výši 200,00 PLN. V případě ztráty magnetické karty, přívěsku k interkomu nebo dálkového ovladače k garáži je host povinen uhradit poplatek ve výši 200,00–300,00 PLN za každý ztracený předmět v závislosti na jeho hodnotě.
Hosté jsou povinni před odjezdem z apartmánu zanechat umyté nádobí a kuchyňské náčiní a vynést odpadky.
Zákaz kouření
V ubytovacím zařízení platí úplný zákaz kouření. V případě porušení tohoto zákazu je host povinen neprodleně uhradit smluvní pokutu ve výši 500,00 PLN. V případě, že host neuhradí tuto částku, bude částka odečtena z předautorizace nebo hotovostní zálohy zaplacené při předání ubytovacího zařízení. Vyhazování nedopalků a odpadků z balkonu je přísně zakázáno.
Pobyt se zvířaty
Pronajímatel povoluje pobyt zvířat pouze v některých ubytovacích zařízeních. Za případné škody způsobené zvířetem nese plnou odpovědnost jeho majitel. Pobyt zvířat je spojen s dodatečným poplatkem a vyžaduje uvedení v rezervaci, jakož i souhlas zástupce pronajímatele. V případě pobytu v apartmánu se zvířetem ve veřejných prostorách je host povinen držet zvíře tak, aby nemohlo způsobit škodu na osobě nebo majetku, zejména pomocí vodítka a v odůvodněných případech i náhubku. V areálu ubytovacích zařízení platí zákaz pobytu zvířat, která nebyla nahlášena při rezervaci. Nedodržení těchto pravidel bude mít za následek uložení smluvní pokuty ve výši 500,00 PLN a také vykázání z apartmánu bez nároku na vrácení nákladů na rezervaci.
Pobyt z dětmi
Za pobyt dítěte do čtyř let (jedno dítě na dva dospělé), které spí s dospělými nebo ve vlastní postýlce a nevyžaduje lůžkoviny, se neúčtují žádné dodatečné poplatky za pobyt. Při rezervaci je nutné o této skutečnosti informovat pronajímatele.
Nepřihlášené osoby v apartmánu
Počet osob oprávněných k pobytu v objektu nesmí překročit počet uvedený v rezervačním procesu a potvrzený v registrační kartě. V případě překročení tohoto počtu má pronajímatel právo účtovat poplatek za každou další osobu nebo okamžitě ukončit nájemní smlouvu bez vrácení již uhrazené zálohy.
PORUCHA
Pronajímatel se zavazuje odstranit veškeré závady vzniklé v apartmánu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 24 hodin od jejich nahlášení, ledaže by povaha závady vyžadovala delší dobu opravy. Poruchy vzniklé z důvodů nezávislých na pronajímateli (dodávka energií, včetně internetu, poruchy zařízení v apartmánu atd.) nejsou důvodem k zrušení rezervace nebo ke změně ceny za rezervovaný apartmán – Host je povinen uhradit poplatek za celou rezervaci. V případě výskytu závad nebo poruch v objektu je host povinen umožnit přístup do objektu zaměstnancům technické služby pronajímatele nebo specializovaným subjektům určeným pronajímatelem. Zamezení přístupu do objektu nebo bránění v odstranění poruch vzniklých v objektu představuje porušení smluvních podmínek, host bude povinen okamžitě ukončit pobyt v objektu a veškeré prostředky zaplacené za probíhající pobyt nebudou vráceny.
VYŠŠÍ MOC, MIMOŘÁDNÉ OKOLNOSTI
V případě nepředvídatelných okolností, jejichž následky nelze okamžitě odstranit obvyklými prostředky, si Pronajímatel vyhrazuje právo navrhnout Hostovi náhradní ubytování. Pronajímatel má právo v případě vzniku událostí s charakterem vyšší moci od smlouvy odstoupit. To platí i v případech, kdy osobní bezpečnost Hostů nebo jejich majetku nemůže být z důvodů nezávislých na Pronajímateli zaručena. Částky zaplacené Hostem podléhají okamžitému vrácení, po odečtení částek náležejících za již poskytnuté služby.
BEZPEČNOST VĚCÍ, VĚCI VLOŽENÉ DO PROSTOR
Pronajímatel nenese odpovědnost za majetek hosta, který zůstane v apartmánu, na parkovacím místě nebo v prostoru přiléhajícím k apartmánu, který je chápán jako společná část nemovitosti, ve které se apartmán nachází, a to jak během, tak po skončení pobytu hosta v dané nemovitosti.
REKLAMACE
Host má právo podat stížnost týkající se podmínek pobytu, standardů služeb a dalších faktorů, které ovlivňuje pronajímatel. Podmínkou pro vyřízení stížnosti je její podání v písemné formě na pobočce pronajímatele nebo v ekvivalentní elektronické podobě na adresu: rezerwacja@bialkasparesort.com, a to nejpozději do 5 dnů od okamžiku události související se stížností. Stížnost by měla obsahovat osobní údaje s korespondenční adresou, e-mailovou adresu, kontaktní telefonní číslo, číslo rezervace, termín pobytu, popis situace, na kterou se stížnost vztahuje, a případné nároky.
Reklamace splňující požadovanou formu bude vyřízena ve lhůtě nepřesahující 30 kalendářních dnů ode dne jejího podání. Informace o výsledku vyřízení bude poskytnuta na e-mailovou adresu nebo korespondenční adresu hosta uvedenou v reklamační žádosti.
INFORMACE O ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ
Správce osobních údajů
Správcem osobních údajů ve smyslu nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů ao zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů) (dále jen "GDPR“) je GÓRSKA GRUPA HOTELOWA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ.
Jak se s námi můžete spojit?
S administratorem lze kontaktovat prostřednictvím elektronické pošty (e-mail: rezerwacja@gorskagrupa.pl) nebo písemně na adrese zákaznického centra: ul. Chyców Potok 26 /P.II, 34-500 Zakopane.
Jakie dane osobowe przetwarzamy?
Správce zpracovává pouze údaje nezbytné k poskytnutí služby související s krátkodobým pronájmem ubytování, zejména: jméno, příjmení, e-mailová adresa, kontaktní telefonní číslo, rezervované ubytování, termín pobytu v rezervovaném ubytování. Veškeré dodatečné informace, které Správci dobrovolně poskytnete během rezervačního procesu, budou automaticky smazány po poskytnutí služby související s krátkodobým pronájmem ubytování.
Jakie są podstawy prawne i cel przetwarzania Twoich danych osobowych?
Vaše osobní údaje budou zpracovávány na základě článku 6 odst. 1 písm. b GDPR, jako zpracování nezbytné pro plnění smlouvy uzavřené mezi Správcem a Hostem nebo pro přijetí opatření na žádost subjektu údajů před uzavřením takové smlouvy. Správce zpracovává údaje Hostů za účelem: provedení rezervace ubytování, obsluhy Hostů během pobytu, zpracování plateb a fakturace za služby, zasílání obchodních a marketingových informací a také pro účely zkráceného procesu budoucí rezervace na základě historických údajů o předchozích rezervacích.
Jaké mají subjekty údajů práva ve vztahu ke zpracování osobních údajů správcem?
Osoby, jejichž osobní údaje správce zpracovává, mají právo na: přístup ke svým údajům a obdržení jejich kopie, právo na opravu svých údajů, právo na výmaz osobních údajů v případě, kdy zpracování údajů neprobíhá za účelem splnění povinnosti vyplývající z právního předpisu, právo na dočasné omezení zpracování údajů, právo vznést námitku proti zpracování údajů a právo podat stížnost předsedovi Úřadu pro ochranu osobních údajů.
Musisz podać swoje dane osobowe?
Poskytnutí osobních údajů je zcela dobrovolné, nicméně neposkytnutí osobních údajů – e-mailové adresy, telefonního čísla, jména a příjmení – znemožní provedení rezervace, a tím i poskytnutí služby správcem, jakož i kontakt za účelem představení nabídky souvisejících služeb.
Dodatečné informace
Správce neprovádí profilování ve vztahu ke zpracování osobních údajů hostů, ani nezpracovává osobní údaje automatizovaným způsobem, který by ovlivňoval práva hostů. Správce nepředává osobní údaje do zemí mimo Evropský hospodářský prostor.
§ 6
Závěrečná ustanovení
1. Právním řádem pro spory mezi Pronajímatelem a Hostem je polské právo. Spory budou řešeny soudem příslušným pro sídlo Pronajímatele.
2. Pronajímatel si vyhrazuje právo kdykoli změnit obsah těchto Pravidel.
3. Veškeré změny budou zveřejněny na Portálu a nabudou účinnosti dnem jejich zveřejnění.
4. Používání nabídky umístěné na Portálu uživatelem po zavedení změn Pravidel znamená jejich akceptaci.
5. Pravidla nabývají platnosti dnem zveřejnění Pravidel.
LEX KAMILEK - viz ustanovení
REZERVACNE PREDPISY
k nabídce prezentované na portálu: Białka SPA & Resort
§ 1
Obecné informace
1. Tyto předpisy stanovují podmínky pro rezervaci ubytování (apartmány) (“Nemovitosti”), které jsou uvedeny na webových stránkách: https://www.bialksasparesort.com (dále jen “Portál”).
2. Uživatel Portálu (dále jen “Návštěvník”) je povinen dodržovat ustanovení těchto Pravidel.
3. Prostory jsou pronajaty:
GÓRSKA GRUPA HOTELOWA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, Chyców Potok 26 /P.II, 34-500 Zakopane, zapsaná v Rejstříku podnikatelů vedeném Okresním soudem pro Kraków-Śródmieście v Krakově, 12. obchodní oddělení Národního soudního rejstříku (KRS), KRS č.: 0001095970, DIČ (NIP): 7361748232 (spravující následující nemovitosti: Rezydencja Słoneczna, Białka SPA & Resort, Osada Białka Tatrzańska, Białka Residence Ski, Rezydencja Boutique, Małe Białczańskie, Apartamenty Przy Stoku, Aparthotel Góralski, Aparthotel Góralski 2, Aparthotel Białka Ski, Apartamenty Odkryj-Białkę).
4. Informace o tom, kdo je pronajímatelem vybraných prostor, budou uvedeny v prodejním dokladu potvrzujícím platbu za pronájem prostor (dále jen “pronajímatel”).
5. S pronajímatelem lze kontaktovat e-mailem na adrese: rezerwacja@bialkasparesort.com nebo telefonicky na čísle: +48 734 105 105.
6. Pronajímatel je malý podnikatel.
7. Dohoda mezi Hostem a Pronajímatelem může být uzavřena prostřednictvím online rezervace (přes Portál nebo jinou online metodou), e-mailem nebo telefonicky.
8. Ceny uvedené na Portálu se mohou měnit. Závaznou cenou pro Hostovy je ta, která platí v den a čas provedení rezervace.
**§ 2
Jak provést rezervaci?
Rezervace lze provést prostřednictvím Portálu, e-mailem na rezerwacja@bialkasparesort.com nebo telefonicky na čísle: +48 734 105 105.
Chcete-li si rezervovat Prostor, musí Host:
1. provést rezervaci na určenou dobu, včetně poskytnutí svého jména, příjmení a adresy – host může být požádán o doplnění informací nezbytných k dokončení rezervace;
2. zaplatit zálohu na rezervaci (podrobnosti o záloze budou poskytnuty po provedení rezervace e-mailem – viz bod 3.3 níže).
3. U vybraných nemovitostí může být Host rovněž povinen zaplatit bezpečnostní zálohu ve výši 500 PLN.
4. V reakci na rezervaci zašle pronajímatel hostovi na e-mailovou adresu potvrzení rezervace, které bude zahrnovat:
1. termíny pobytu Hostě v dané nemovitosti,
2. nájemné splatné k úhradě,
3. informace o výši zálohy a termínu splatnosti,
4. informace o způsobu platby za pronájem.
5. Po zaplacení zálohy obdrží Host e-mail potvrzující platbu a obsahující nezbytné informace pro přístup do Premises.
6. Host je povinen při rezervaci uhradit zálohu ve výši 30% z celkové hodnoty rezervace.
7. Zbývajících 701 TP3T je třeba uhradit:
14 dní před příjezdem – pro rezervace v hlavní sezóně,
2. 30 dní před příjezdem – pro rezervace během hlavní sezóny nebo speciálních termínů.
8. Výše uvedená pravidla představují tzv. Flexibilní nabídku.
Povinnost uhradit zbývající částku uvedenou v bodě 7 se neuplatní v případě, že dle předchozí dohody s Pronajímatelem je zbývající částka splatná v den příjezdu. V takovém případě musí být uhrazena nejpozději v den příjezdu.
10. Období nízké a vysoké sezóny se mohou rok od roku lišit. Aktuální informace získáte u Pronajímatele (kontaktní údaje v §1 bodu 5).
11. Speciální data zahrnují zejména: státní svátky (dny pracovního klidu), zimní školní prázdniny, prodloužené víkendy (navazující na svátky), Silvestr a letní prázdniny.
12. Pokud je rezervace provedena krátce před plánovaným příjezdem, je nutné uhradit 100% z ceny. V takových případech není zrušení rezervace možné.
13. Pokud nebude záloha nebo celková cena uhrazena ve stanovených lhůtách, je pronajímatel oprávněn rezervaci zrušit a zálohu si ponechat.
14. Pronajímatel může nabídnout zvláštní podmínky pronájmu, pokud host souhlasí s tím, že se vzdá práva na zrušení nebo změnu rezervace (nevratná nabídka). Je vyžadována záloha ve výši 100%. Podrobnosti jsou k dispozici v e-mailu uvedeném v §1 bodě 5.
15. V obci, kde se Nemovitost nachází, se vybírá místní poplatek za noc a osobu. Není zahrnut v ceně zobrazené na Portálu.
16. Pokud si Host vyžádá fakturu “pro obchodní účely”, musí o tom informovat Pronajímatele před zaplacením a uvést DIČ společnosti.
§ 3
Jak upravit rezervaci?
1. Změna rezervace je možná pouze po individuální dohodě s pronajímatelem, za individuálně stanovených podmínek. Potvrzení o změně rezervace bude provedeno písemně e-mailem.
2. Host může převést všechna práva vyplývající ze své rezervace na jinou osobu, pokud tato osoba zároveň převezme veškeré závazky vyplývající z rezervace. V takovém případě je Host povinen pronajímatele o této změně neprodleně informovat a poskytnout mu osobní údaje nové osoby, která přebírá práva a závazky ze smlouvy. Nová osoba musí změnu potvrdit e-mailem a aktualizovat rezervaci o potřebné osobní údaje.
§ 4
Jak zrušit rezervaci?
1. Zrušení rezervace podléhá podmínkám uvedeným v Nařízení, pokud se host nevzdal práva na zrušení. V případě nenávratné nabídky nemá host právo rezervaci zrušit.
2. Pro zrušení rezervace je host povinen předložit prohlášení o zrušení e-mailem na adresu: rezerwacja@bialkasparesort.com nebo telefonicky na číslo +48 734 105 105.
3. V případě zrušení rezervace má pronajímatel právo si ponechat celou částku zálohy. Záloha bude vrácena pouze za podmínek uvedených níže.
Host má nárok na plnou náhradu zálohy, pokud je rezervace zrušena v následujících lhůtách:
1. nejpozději 14 dnů před plánovaným příjezdem – platí pro rezervace v mimosezóně,
2. nejméně 30 dnů před plánovaným příjezdem – platí pro rezervace během hlavní sezóny nebo ve zvláštních termínech (např. svátky, zimní prázdniny, prodloužené víkendy, Silvestr, letní prázdniny).
Pokud dojde ke zrušení ve výše uvedených lhůtách, záloha bude vrácena do 7 pracovních dnů od data podání prohlášení o zrušení.
6. Ve všech ostatních případech, které nejsou výše uvedeny, není zrušení rezervace dovoleno.
§ 5
Doplňkové služby**
1. Domácí mazlíčci jsou povoleni ve vybraných apartmánech. Poplatky za úklid se mohou lišit v závislosti na nemovitosti. Pro podrobnosti kontaktujte pronajímatele.
2. Ztráta klíčů od bytu bude mít za následek poplatek 200 PLN.
OBECNÉ INFORMACE
1. Rezervací ubytování se považuje za prohlášení Hostem, že si přečetl a přijal tyto Řády. Cena pronájmu zahrnuje náklady na energie (plyn, elektřina, voda).
2. Fotografie ubytování prezentované v inzerátech a nabídkách na webových stránkách slouží pouze pro ilustrativní a informativní účely. Host nemá žádné nároky ohledně nesrovnalostí mezi nemovitostí a dohodou, pokud jsou standard a vybavení srovnatelné s tím, co je zobrazeno na fotografiích a v nabídce.
HOTEL NIGHT
Hotelová noc začíná v 16:00 v den příjezdu a končí v 11:00 v den odjezdu.
Přihlášení a vyzvednutí klíčů
Check-in a vyzvednutí klíčů probíhá na recepci, kancelář služeb zákazníkům od 16:00 do 20:00 v den příjezdu. Pozdní příjezd (po 20:00) je možný po předchozím souhlasu kanceláře a vyžaduje upozornění minimálně 24 hodin předem. Mohou být účtovány dodatečné poplatky. Upozornění musí být zasláno e-mailem a je platné po výslovném potvrzení zástupcem kanceláře.
K vyřízení formalit nezbytných k předání klíčů musí host předložit doklad totožnosti a uhradit částku ve výši 100% z celkové ceny rezervace, včetně případných dalších poplatků, po odečtení již zaplacené zálohy.
Předčasný check-in nebo pozdní check-out je možný pouze po schválení personálu Biała SPA & Resort a v případě, že je apartmán připraven a dostupný. Mohou být účtovány dodatečné poplatky.
Odhlášení a vrácení klíčů
Odhlášení je do 11:00 v den odjezdu.
Hosté, kteří si přejí prodloužit svůj pobyt, musí o tom informovat kancelář nejpozději den před plánovaným odjezdem během úředních hodin. Každé prodloužení hotelového pobytu musí být písemně potvrzeno e-mailem od člena personálu Białka SPA & Resort a podléhá dodatečnému poplatku. Prodloužení je možné pouze v závislosti na dostupnosti apartmánů.
Neposkytnutí informace personálu o záměru prodloužit pobyt a neobdržení schválení může vést k tomu, že pronajímatel přemístí věci hosta do jiného volného apartmánu nebo do kanceláře zákaznických služeb.
Hosté, kteří se bez povolení zdrží nad rámec dohodnutého termínu, budou účtováni maximální denní sazbou za každý započatý den neoprávněného pobytu. Pokud takové překročení termínu zmaří využití nemovitosti jinou rezervací, Host odpovídá za dvojnásobnou cenu zmařené rezervace.
VKLAD
Souhlasím se zajištěním (předautorizací) částky 500 PLN na mé kreditní/debetní kartě pro pokrytí případných nároků souvisejících s poškozením vybavení apartmánu nebo hrubým porušením vnitřního řádu zařízení.
Pokud nebudou vzneseny žádné námitky ohledně stavu pronajatého bytu ani porušení pravidel, finanční prostředky budou uvolněny do 7 dnů od odhlášení.
PARKOVÁNÍ VOZIDEL
Na jeden byt je vyhrazeno pouze jedno parkovací místo. Rezervace a potvrzení dostupnosti je nutné. Host musí zaparkovat na místě určeném personálem. Parkování na jiných než určených místech je přísně zakázáno.
Host je povinen při check-inu sdělit registrační číslo vozidla.
Parkování neregistrovaných vozidel na pozemku je zakázáno.
PRAVIDLA POBYTU
Noční klid
Hosté jsou povinni udržovat nemovitost ve stavu, v jakém ji našli, respektovat zásady dobrého sousedství a striktně dodržovat noční klid od 22:00 do 7:00 hodin.
Je zakázáno pořádat jakékoli oslavy v ubytování. Porušení nočního klidu nebo zásah bezpečnostních služeb bude mít za následek pokutu ve výši 1 000,00 PLN.
Nedodržení předpisů může vést k vystěhování hosta z bytu bez náhrady.
Zodpovědnost za byt
V případě jakéhokoli poškození ubytování je Host povinen uhradit náhradu škody ve výši hodnoty poškození a ušlého zisku, který vznikl v důsledku znemožnění dalšího užívání bytu.
Host odpovídá za veškeré škody, zničení vybavení nebo technických přístrojů, které způsobí on nebo jeho návštěvníci, ať už jednáním nebo opomenutím.
Host je povinen nahlásit jakékoli nesrovnalosti ve stavu bytu nebo jeho vybavení nejpozději v den příjezdu. V případě, že tak neučiní, bude to považováno za přijetí bytu Hostem jako bezvadného a plně odpovídajícího rezervaci.
Hosté jsou povinni zanechat apartmán ve stavu, v jakém jej nalezli. Pronajímatel si vyhrazuje právo účtovat až 500 PLN za nadměrné čištění.
Hosté jsou rovněž povinni třídit odpad do řádně označených nádob umístěných v areálu.
Při odhlášení z nemovitosti jsou hosté povinni:
zavři všechna okna,
• zamkněte hlavní dveře pomocí všech dostupných zámků.
Host musí řádně zacházet s vodovodními ventily a elektrickými spotřebiči. Z důvodu protipožárních předpisů nesmí hosté používat žádné osobní elektrické spotřebiče, které nejsou v apartmánu k dispozici, s výjimkou:
• nabíječky na telefony,
• notebooky a mobilní zařízení,
elektrické holicí strojky,
• fény.
Přemisťování nábytku není povoleno bez svolení pronajímatele.
Ztráta klíčů bude zpoplatněna částkou 200,00 PLN. Ztráta magnetické karty, čipu k interkomu nebo ovladače garážových vrat bude zpoplatněna částkou 200,00 PLN až 300,00 PLN, v závislosti na hodnotě dané věci.
Hosté musí před odjezdem umýt nádobí, vyčistit kuchyňské spotřebiče a vynést odpadky.
SMĚRNICE O KOUŘENÍ
Veškeré kouření tabákových výrobků je v ubytování přísně zakázáno.
V případě porušení je host povinen okamžitě zaplatit smluvní pokutu ve výši 500,00 PLN.
V případě nezaplacení ze strany hosta bude částka odečtena z předautorizované částky nebo peněžní zálohy poskytnuté při check-inu.
Vyhazování cigaretových nedopalků nebo odpadků z balkonů je přísně zakázáno.
Pobyt se zvířaty
Pronajímatel povoluje domácí zvířata pouze ve vybraných ubytovacích jednotkách.
Majitel zvířete nese plnou odpovědnost za veškeré škody způsobené zvířetem.
Přivezení domácího mazlíčka vyžaduje:
• dodatečný poplatek,
• předchozí prohlášení při rezervaci,
• schválení zástupcem pronajímatele.
V běžných prostorách musí host zajistit, aby zvíře nemohlo poškodit lidi ani majetek – např. použitím vodítka nebo, kde je to nutné, náhubku.
Nepřihlášená zvířata (tj. ta, která nejsou uvedena v rezervaci) nejsou v objektu povolena.
Výsledky porušení:
• smluvní pokuta ve výši 500,00 PLN,
vystěhování bez vrácení peněz.
S dětmi
Dítě do 4 let (jedno dítě na dva dospělé) má pobyt zdarma, pokud spí s rodiči nebo ve vlastní cestovní postýlce a nevyžaduje lůžkoviny.
Toto musí být nahlášeno během rezervace.
NEREGISTROVANÍ HOSTÉ
Počet osob ubytovaných v apartmánu nesmí překročit počet nahlášený při rezervaci a potvrzený v registrační kartě.
Pokud bude tato částka překročena, pronajímatel:
• má právo účtovat poplatek za každou další osobu, nebo
• ukončit nájemní smlouvu s okamžitou platností a bez vrácení peněz.
PORUCHY
Pronajímatel je povinen odstranit všechny vady bytu bez zbytečného odkladu – nejpozději do 24 hodin od nahlášení, pokud povaha závady nevyžaduje delší dobu.
Poruchy způsobené okolnostmi mimo kontrolu Pronajímatele (např. výpadky dodávek energií, potíže s internetem, selhání spotřebičů) neopravňují ke zrušení smlouvy ani ke snížení ceny.
Host je povinen uhradit plnou výši rezervace.
Host je povinen poskytnout přístup do bytu technickým servisním pracovníkům nebo specialistům určeným Pronajímatelem.
Blokování nebo znemožnění přístupu za účelem odstranění nahlášených závad představuje porušení dohody a opravňuje pronajímatele k ukončení pobytu bez vrácení peněz.
VIŠŠÍ MOC / MIMOŘÁDNÉ SITUACE
V případě nepředvídaných událostí, které nelze vyřešit standardními prostředky, si pronajímatel vyhrazuje právo nabídnout náhradní ubytování.
Pronajímatel může od smlouvy odstoupit také v případě vyšší moci nebo pokud bezpečnost či majetek hosta nemohou být zaručeny z důvodu vnějších vlivů.
Veškeré částky zaplacené hostem budou vráceny neprodleně, po odečtení nákladů na již poskytnuté služby.
BEZPEČNOST MAJETKU / VĚCÍ PONECHANÝCH V BYTĚ
Pronajímatel neodpovídá za věci hosta ponechané:
v bytě,
• na parkovacím místě,
• v společných/veřejných prostorách nemovitosti.
Toto platí jak během, tak i po pobytu.
STÍŽNOSTI
Host může podat stížnost týkající se:
• podmínky pobytu,
standard služeb,
• jakékoli jiné faktory spadající do odpovědnosti pronajímatele.
Aby bylo možné stížnost zpracovat, musí být podána:
• písemně, nebo
• e-mailem na adresu: rezerwacja@bialkasparesort.com.pl
do 5 dnů od události, která je předmětem stížnosti.
Stížnost musí obsahovat:
- osobní údaje s poštovní adresou,
• e-mailová adresa a telefonní číslo,
• číslo rezervace a data pobytu,
• popis problému a případné požadavky.
Reklamace podané tímto způsobem budou vyřešeny do 30 kalendářních dnů od jejich podání.
Výsledek bude zaslán na zadanou e-mailovou nebo poštovní adresu.
INFORMACE O ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ
Kdo je správce údajů?
Správcem osobních údajů podle nařízení (EU) 2016/679 (GDPR) je:
Horské hotelové centrum s.r.o.
v závislosti na tom, která strana vystupuje jako pronajímatel.
Jak kontaktovat kontrolora?
Email: rezerwacja@gorskagrupa.pl
Poštovní adresa: ul. Chyców Potok 26 /P.II, 34-500 Zakopane
Jaká data zpracováváme?
Pouze údaje nezbytné k poskytování služeb krátkodobého pronájmu, včetně:
• jméno a příjmení,
• emailová adresa,
telefonní číslo,
• zarezervované ubytování a termíny pobytu.
Jakékoli dodatečné informace sdílené dobrovolně během rezervace jsou po dokončení služby smazány.
Právní základ a účel zpracování údajů
Vaše údaje jsou zpracovávány na základě čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR – pro:
• uzavření a plnění rezervační smlouvy,
• zpracování plateb a fakturace,
• komunikace a marketing (se souhlasem),
• zefektivnění budoucích rezervací pomocí historických dat.
Vaše práva
Máte právo:
• přístup a kopírování vašich dat,
• opravit nebo smazat vaše údaje,
dočasně omezit zpracování,
vznést námitku proti zpracování údajů,
• podat stížnost předsedovi Úřadu pro ochranu osobních údajů.
Je poskytování dat povinné?
Ne — je to dobrovolné. Nicméně, bez:
• jméno a příjmení,
• email a telefonní číslo,
rezervace ani služba nemohou být splněny, ani nemohou být zaslány marketingové nebo servisní návrhy.
Další informace
• Není prováděno žádné automatizované rozhodování ani profilování.
• Data nejsou přenášena mimo EHP (Evropský hospodářský prostor).
§ 6
Závěrečná ustanovení
1. Rozhodným právem pro spory mezi Pronajímatelem a Hostem je právo Polské republiky.
Sporné záležitosti budou řešeny soudem příslušným pro sídlo pronajímatele.
2. Pronajímatel si vyhrazuje právo kdykoli tyto Řády změnit.
3. Všechny změny budou zveřejněny na Portálu a nabývají účinnosti ke dni zveřejnění.
4. Použití portálu po provedení změn představuje přijetí nových pravidel.
5. Tyto předpisy nabývají účinnosti dnem jejich vyhlášení.
