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BENUTZUNGSBEDINGUNGEN FÜR RESERVIERUNGEN
Angebote, die auf dem Portal vorgestellt werden: Białka SPA & Resort
§ 1
Allgemeine Informationen
1. Die Geschäftsordnung enthält die Regeln für die Reservierung von Wohneinheiten (Apartments) („Einheit”), die auf der Website: https://www.bialkasparesort.com (im Folgenden „Portal” genannt) angeboten werden.
2. Die Person, die das Portal nutzt (im Folgenden „Gast” genannt), verpflichtet sich, die Regeln dieser Nutzungsbedingungen einzuhalten.
3. Die Räumlichkeiten werden vermietet von:
1. GÓRSKA GRUPA HOTELOWA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, ul. Chyców Potok 26 /P.II, 34-500 Zakopane, eingetragen im Unternehmerregister beim Bezirksgericht Krakau-Śródmieście in Krakau, XII. Wirtschaftsabteilung des Landesgerichtsregisters, KRS: 0001095970, NIP: 7361748232 (Verwalter der Objekte: Rezydencja Słoneczna, Białka SPA & Resort, Osada Białka Tatrzańska, Białka Residence Ski, Rezydencja Boutique, Małe Białczańskie, Apartamenty Przy Stoku, Aparthotel Góralski, Aparthotel Góralski 2, Aparthotel Białka Ski, Apartamenty Odkryj-Białkę).
4. Die Informationen bezüglich des vom Gast ausgewählten Vermieters des Objekts werden in einem Verkaufsdokument übermittelt, das die Zahlung der Miete für das Objekt bestätigt (nachfolgend „Vermieter”).
5. Kontakt mit dem Vermieter per E-Mail: rezerwacja@bialkasparesort.com oder telefonisch: +48 734 105 105.
6. Der Vermieter ist ein Kleinunternehmer.
7. Der Vertrag zwischen dem Gast und dem Vermieter kann durch eine Online-Buchung (über das Portal oder auf andere Weise über das Internet), per E-Mail oder telefonisch abgeschlossen werden.
8. Die auf dem Portal angegebenen Preise können sich ändern. Der für den Gast geltende Preis ist der Preis vom Tag und der Uhrzeit der Buchung.
§ 2
Wie kann ich eine Reservierung vornehmen?
1. Buchungen können über das Portal unter der E-Mail-Adresse rezerwacja@bialkasparesort.com oder telefonisch unter der Nummer +48 734 105 105 vorgenommen werden.
2. Um den Raum zu buchen, sollte der Gast:
1. einen Aufenthalt für den angegebenen Zeitraum zu buchen, insbesondere durch Angabe des Namens, des Nachnamens und der Wohnadresse des Gastes – der Gast kann gebeten werden, zur Vornahme der Buchung erforderliche Informationen zu vervollständigen;
2. den Anzahlungsbetrag für die Reservierung begleichen (Informationen zu den Details der Anzahlung werden nach der Buchung des Aufenthalts per E-Mail übermittelt – siehe Punkt 3.3 unten).
Bei ausgewählten Objekten kann der Gast verpflichtet sein, eine zusätzliche Kaution in Höhe von 500 PLN zu hinterlegen.
4. Als Reaktion auf die Buchung sendet der Vermieter eine Buchungsbestätigung an die vom Gast angegebene E-Mail-Adresse, die Folgendes enthält:
1. das Datum des Aufenthalts des Gastes in der jeweiligen Einrichtung,
2. den Betrag, der für die Miete zu zahlen ist,
Informationen über die Höhe der Anzahlung und das Zahlungsdatum,
Informationen zur Regelung der Mieteinnahmen für die Räumlichkeiten.
5. Nach Zahlung der Anzahlung für die Reservierung erhält der Gast eine E-Mail, die die Zahlung bestätigt und die Informationen enthält, die für die Nutzung der Räumlichkeiten erforderlich sind.
6. Der Gast ist verpflichtet, bei der Buchung eine Anzahlung in Höhe von 30 % des Buchungswertes zu leisten.
7. Der Gast ist verpflichtet, den Restbetrag in Höhe von 70% des Buchungswerts innerhalb der folgenden Frist zu begleichen:
14 Tage vor der geplanten Ankunft – gilt für Buchungen in der Nebensaison,
2. 30 Tage vor der geplanten Ankunft – gilt für Buchungen in der Hochsaison und zu Sonderterminen.
Die obigen Zahlungsbedingungen stellen ein sogenanntes flexibles Angebot dar.
Die Verpflichtung zur Zahlung des in Absatz 7 genannten Restbetrags entfällt nicht, wenn der Restbetrag gemäß der Vereinbarung mit dem Vermieter bei Ankunft im Objekt zu zahlen ist. In diesem Fall ist die in Absatz 7 genannte Zahlung spätestens am Ankunftstag fällig.
10. Die sogenannte Nieder- und Hochsaison wechseln in den einzelnen Jahren. Für aktuelle Informationen zur Nieder- und Hochsaison wenden Sie sich bitte an den Vermieter (Kontaktdaten gemäß § 1 Abs. 5 der Hausordnung).
11. Unter Sonderzeiten versteht man insbesondere: Feiertage (gemeint sind Feiertage, die mit arbeitsfreien Tagen verbunden sind), Ferien (gemeint ist die Zeit der Winterferien), lange Wochenenden (gemeint sind Wochenenden, die neben Feiertagen liegen), Silvester, Urlaubszeiten.
12. Bei Buchungen, die kurz vor der geplanten Anreise erfolgen, berechnen wir 100 % des Preises. In diesem Fall ist eine Stornierung der Buchung nicht möglich.
13. Bei Nichtzahlung des Andeutungsbetrags oder des Kaufpreises zu den oben genannten Fristen ist der Vermieter berechtigt, die Reservierung zu stornieren und den Andeutungsbetrag einzubehalten.
14. Der Vermieter kann besondere Mietbedingungen anbieten, wenn der Gast auf das Recht auf Stornierung der Buchung oder Änderung des Mietzeitraums verzichtet (nicht erstattungsfähiges Angebot). Es ist eine Reservierungsgebühr in Höhe von 100 % des Buchungswerts zu entrichten. Nähere Informationen erteilt der Vermieter unter der in § 1 Punkt 5 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegebenen E-Mail-Adresse.
15. Auf dem Gebiet der Ortschaft, in der sich die Lokale befinden, wird eine Kurtaxe für jede Übernachtung erhoben, die nicht im Preis des Aufenthalts auf dem Portal enthalten ist.
16. Wenn der Gast wünscht, dass der Vermieter eine Rechnung „auf die Firma” ausstellt, ist er verpflichtet, diese Information vor der Zahlung zusammen mit der Angabe der USt-IdNr. des Unternehmens mitzuteilen.
§ 3
Wie kann ich eine Buchung ändern?
1. Änderungen einer Buchung sind nur in Absprache mit dem Vermieter zu individuell vereinbarten Bedingungen möglich. Die Genehmigung von Buchungsänderungen erfolgt in Form einer Bestätigung per E-Mail.
2. Der Gast kann alle ihm aus der Buchung zustehenden Rechte auf eine andere Person übertragen, wenn diese Person gleichzeitig alle sich aus dieser Buchung ergebenden Pflichten übernimmt. In diesem Fall ist der Vermieter unverzüglich über die Terminänderung zu informieren und die persönlichen Daten der Person anzugeben, die die Rechte und Pflichten aus dem Vertrag übernimmt. Die Person, die die Buchung übernimmt, ist verpflichtet, diese Tatsache per E-Mail zu bestätigen und die Buchung um die erforderlichen persönlichen Daten zu ändern.
§ 4
Wie kann ich eine Reservierung stornieren?
Die Stornierung einer Buchung erfolgt gemäß den Bestimmungen der Buchungsbedingungen, es sei denn, der Gast hat auf sein Stornierungsrecht verzichtet. Bei Inanspruchnahme eines Nicht erstattungsfähigen Angebots ist der Gast nicht berechtigt, die Buchung zu stornieren.
2. Zur Stornierung einer Buchung ist der Gast verpflichtet, eine Stornierungserklärung per E-Mail an rezerwacja@bialkasparesort.com oder telefonisch unter +48 734 105 105 abzugeben.
3. Im Falle einer Stornierung ist der Vermieter berechtigt, die vollständige Anzahlung einzubehalten. Die Anzahlung ist nur unter den nachfolgend genannten Bedingungen erstattungsfähig.
Der Gast hat Anspruch auf Rückerstattung des vollen Betrags der Anzahlung bei Stornierung der Buchung zu folgenden Terminen:
mindestens 14 Tage vor der geplanten Ankunft - gilt für Buchungen in der Nebensaison,
2. mindestens 30 Tage vor der geplanten Ankunft – gilt für Buchungen in der Hochsaison und zu besonderen Terminen (z. B. Feiertage, Ferien, lange Wochenenden, Silvester, Urlaub).
5. Im Falle einer Stornierung innerhalb der oben genannten Fristen wird die Anzahlung innerhalb von 7 Werktagen nach Einreichung der Erklärung zurückerstattet.
6. In Fällen, die nicht unter die oben genannten Punkte fallen, ist die Stornierung der Reservierung nicht zulässig.
§ 5
Zusätzliche Dienstleistungen
Tiere sind in ausgewählten Apartments gestattet, eine zusätzliche Reinigungsgebühr kann je nach Unterkunft variieren. Bitte erkundigen Sie sich beim Vermieter nach Details.
Der Verlust von Wohnungsschlüsseln wird mit einer Gebühr von 200 PLN berechnet.
ALLGEMEINE INFORMATIONEN
Die Buchung einer Unterkunft bedeutet, dass Sie die nachstehenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Kenntnis genommen und deren Bestimmungen akzeptiert haben. Die Mietpreise beinhalten die Nebenkosten (Gas, Strom, Wasser).
2. Fotos der Unterkunftsobjekte, die in Anzeigen und Angeboten auf der Website präsentiert werden, dienen ausschließlich zu Anschauungs- und Informationszwecken. Der Gast hat keine Ansprüche im Zusammenhang mit der Nichteinhaltung des Vertrages, wenn die Ausstattung oder der Zustand der Räumlichkeiten nicht vollständig mit den auf den Fotos dargestellten übereinstimmen, aber der Standard des Objekts und der Ausstattung dem Standard der auf den Fotos und im Angebot dargestellten entspricht.
DOBA HOTEL OWA
Die Zimmerzeit beginnt um 16:00 Uhr am Anreisetag und endet um 11:00 Uhr am Abreisetag.
Check-in und Schlüsselübergabe
Check-in und Schlüsselübergabe erfolgen an der Rezeption von 16:00 bis 20:00 Uhr am Anreisetag. Eine spätere Anreise außerhalb der Bürozeiten (nach 20:00 Uhr) ist nach Absprache mit der Service-Agentur möglich und erfordert eine vorherige Benachrichtigung (mindestens 24 Stunden im Voraus) und kann mit einer zusätzlichen Gebühr verbunden sein. Die Benachrichtigung muss per E-Mail erfolgen und ist nach ausdrücklicher Zustimmung eines Vertreters der Service-Agentur wirksam. Bei Check-in nach 20:00 Uhr ist der Gast verpflichtet, sich am nächsten Tag bis spätestens 12:00 Uhr zur Hinterlegung der Kaution zu melden und die Meldekarte auszufüllen.
Um die formalen Voraussetzungen bei der Anmeldung zu erfüllen, die für die Aushändigung der Wohnungsschlüssel erforderlich sind, ist der Gast verpflichtet, einen Identitätsnachweis vorzulegen sowie den Betrag in Höhe von 100% des gebuchten Aufenthalts einschließlich Nebenkosten zu entrichten, abzüglich des zuvor geleisteten Reservierungsbetrags.
Die Möglichkeit eines frühen Check-ins oder späten Check-outs ist nur mit Zustimmung des Rezeptionsmitarbeiters des Białka SPA & Resort möglich, und nur, wenn die Wohnung vorbereitet und verfügbar ist. Es können zusätzliche Gebühren anfallen.
Auschecken und Schlüssel abgeben
Check-out bis 11:00 Uhr am Abreisetag. Bei Überschreitung dieser Zeit wird eine Gebühr von 200 PLN erhoben.
Gäste, die beabsichtigen, ihren Aufenthalt zu verlängern, sind verpflichtet, dies spätestens am Tag vor der geplanten Abreise während der Bürozeiten mitzuteilen. Jede Verlängerung des Hotelaufenthalts erfordert eine schriftliche Bestätigung des Białka SPA & Resort Rezeptionspersonals per E-Mail und die Zahlung einer zusätzlichen Gebühr. Eine Verlängerung der Buchung ist nur nach Verfügbarkeit des Apartments am Abreisetag möglich.
Im Falle der Nichtbenachrichtigung der Mitarbeiter des Białka SPA & Resort über die Absicht, den Aufenthalt zu verlängern, und infolgedessen des Nichterhalts einer Zustimmung zur Verlängerung des Aufenthalts, behält sich der Vermieter das Recht vor, die vom Gast in der Wohnung hinterlassenen Gegenstände ordnungsgemäß zu versetzen und sie in einem anderen freien Objekt oder im Kundenservicebüro zu deponieren.
Ein Gast, der den Aufenthalt unberechtigt verlängert, wird pro angefangenem Tag des unberechtigten Aufenthalts mit dem Höchstsatz pro Tag für die belegte Unterkunft belastet. Sollte ein solcher unberechtigter Aufenthalt die Übergabe der belegten Unterkunft bei Folgebelegungen an Dritte unmöglich machen, ist der Gast verpflichtet, die Kosten in Höhe des doppelten Wertes der gesamten nicht zustande gekommenen Buchung zu tragen.
DEPOSITO
Ich erkläre mich damit einverstanden, dass ein Betrag von 500 PLN auf meiner Kredit-/Debitkarte gesperrt (vorautorisiert) wird, um eventuelle Ansprüche im Zusammenhang mit der Beschädigung derApartmentausstattung oder einer groben Verletzung der Hausordnung zu sichern.
Bei keinerlei Beanstandungen des Appartementzustandes oder Nichteinhaltung der Hausordnung wird die Kaution innerhalb von 7 Tagen nach dem Auschecken freigegeben.
PARKEN VON FAHRZEUGEN
Pro Apartment kann maximal nur ein Parkplatz zugewiesen werden. Eine Reservierung ist erforderlich und Informationen zur Verfügbarkeit des Parkplatzes sind einzuholen. Der Gast ist verpflichtet, gemäß dem vom Personal zugewiesenen Platz zu parken. Es ist untersagt, Fahrzeuge an anderen als den vom Personal zugewiesenen/angegebenen Plätzen abzustellen. Der Gast ist verpflichtet, dem Mitarbeiter des Vermieters bei der Ankunft das Kennzeichen des Fahrzeugs mitzuteilen.
Das Parken von nicht angemeldeten Fahrzeugen auf dem Gelände während der Meldung ist verboten.
Hausordnung
Nachtruhe
Die Gäste sind verpflichtet, die Unterkunft in dem Zustand zu halten, in dem sie sie vorgefunden haben, und die guten nachbarschaftlichen Beziehungen zu wahren, insbesondere die Nachtruhe von 22:00 bis 7:00 Uhr einzuhalten. Es ist verboten, jegliche Art von Partys in der Unterkunft zu veranstalten (ein Verstoß gegen die Hausordnung wird mit einer Strafe geahndet, die bei jedem Verstoß gegen die Nachtruhe und bei jeder notwendigen Intervention des Sicherheitspersonals des Hauses 1000,00 PLN beträgt).
Nichteinhaltung der Hausordnung führt zur sofortigen Räumung der Wohnung ohne Rückerstattung der Buchungskosten.
Verantwortung für die Wohnung
Im Falle von Schäden an der gemieteten Unterkunft ist der Gast verpflichtet, eine Entschädigung in Höhe des entstandenen Schadens sowie des entgangenen Gewinns im Falle von Schäden, die die Nutzung der Unterkunft unmöglich machen, zu zahlen. Der Gast haftet für alle Arten von Schäden, Zerstörungen von Ausstattungen und technischen Geräten, die auf sein Verschulden zurückzuführen sind, sowie für die Folgen von Handlungen und Unterlassungen seinerseits und derer von Besuchern.
Der Gast ist verpflichtet, dem Vermieter jegliche Abweichungen des Zustands der Ferienwohnung oder der Ausstattung der Ferienwohnung spätestens am Tag der Übergabe der Unterkunft an den Gast zu melden. Das Versäumnis, Mängel oder Defekte zu melden, gilt als Akzeptanz der Unterkunft durch den Gast als mangelfrei und vollumfänglich in Übereinstimmung mit dem Vertrag und der Reservierung.
Die Gäste sind verpflichtet, das Apartment im übernommenen Zustand zu halten. Der Vermieter behält sich das Recht vor, dem Gast Kosten für eine übermäßige Reinigung des Apartments bis zu einem Betrag von 500 PLN in Rechnung zu stellen. Die Gäste sind verpflichtet, den Abfall zu trennen und in die dafür vorgesehenen Behälter auf dem Gelände zu entsorgen.
Bei jedem Verlassen des Objekts sind die Gäste verpflichtet, alle Fenster zu schließen und die Ausgangstür mit allen Schlüsseln, die sie erhalten haben, abzuschließen.
Der Gast hat die Pflicht, besondere Sorgfalt bei der Bedienung von Wasserarmaturen und Elektrogeräten walten zu lassen. Zum Brandschutz darf der Gast keine elektrisch betriebenen Geräte, die nicht zur Ausstattung des Lokals gehören, außerhalb der folgenden nutzen: Ladegeräte für Mobiltelefone, Laptops und andere mobile Geräte, Rasierapparate, Haartrockner.
In Übernachtungsobjekten ist das Umstellen von Möbeln ohne Zustimmung des Vermieters verboten.
Bei Verlust des Schlüssels zur Unterkunft wird eine Gebühr von 200,00 PLN erhoben. Bei Verlust einer Magnetkarte, eines Interkomschlüssels oder einer Garagentorfernbedienung ist der Gast verpflichtet, eine Gebühr von 200,00 PLN bis 300,00 PLN pro verlorenen Gegenstand zu zahlen, abhängig von dessen Wert.
Gäste sind verpflichtet, das Geschirr und die Küchenutensilien nach dem Abwasch zu hinterlassen und den Müll vor dem Verlassen der Wohnung zu entsorgen.
Rauchen verboten
Im Unterkunftsobjekt gilt ein striktes Rauchverbot. Bei Zuwiderhandlung ist der Gast verpflichtet, unverzüglich eine Vertragsstrafe in Höhe von 500,00 PLN zu zahlen. Sollte der Gast die Zahlung nicht leisten, wird der Betrag von der Vorautorisierung oder der bei Übergabe der Unterkunft hinterlegten Barkaution abgezogen. Das Auswerfen von Zigarettenstummeln und Müll über den Balkon der Räumlichkeiten ist strengstens untersagt.
Tierfreundlich
Der Vermieter gestattet die Mitnahme von Tieren nur in bestimmten Unterkünften. Der Eigentümer des Tieres haftet vollumfänglich für alle durch das Tier verursachten Schäden. Die Mitnahme von Tieren ist mit einer zusätzlichen Gebühr verbunden und muss bei der Buchung berücksichtigt sowie vom Vertreter des Vermieters genehmigt werden. Bei einem Aufenthalt in der Unterkunft mit einem Tier in öffentlichen Bereichen ist der Gast verpflichtet, das Tier so zu führen, dass Schäden an Personen oder Eigentum vermieden werden, insbesondere unter Verwendung einer Leine und in begründeten Fällen eines Maulkorbs. Auf dem Gelände der Unterkünfte ist das Anwesen von Tieren, die nicht bei der Buchung angemeldet wurden, untersagt. Die Nichteinhaltung der Hausordnung führt zur Verhängung einer Vertragsstrafe in Höhe von 500,00 PLN gegen den Gast sowie zur Ausweisung aus der Unterkunft ohne Erstattung der Buchungskosten.
Aufenthalt mit Kindern
Für den Aufenthalt eines Kindes unter 4 Jahren (ein Kind pro zwei Erwachsene), das bei den Erwachsenen oder in einem eigenen Bett schläft und keine Bettwäsche benötigt, werden keine zusätzlichen Gebühren erhoben. Bei der Buchung ist der Vermieter darüber zu informieren.
Nicht angemeldete Personen in der Wohnung
Die Anzahl der im Objekt wohnenden Personen darf die im Reservierungsvorgang angegebene und in der Meldekarte bestätigte nicht überschreiten. Bei Überschreitung dieser Zahl hat der Vermieter das Recht, für jede zusätzliche Person eine Gebühr zu erheben oder den Mietvertrag mit sofortiger Wirkung ohne Rückerstattung der bereits geleisteten Zahlung zu kündigen.
AWARIE
Der Vermieter verpflichtet sich, alle im Apartment auftretenden Mängel unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 24 Stunden nach Meldung, zu beheben, es sei denn, die Art des Mangels erfordert eine längere Reparaturzeit. Störungen, die auf Umstände zurückzuführen sind, die außerhalb der Kontrolle des Vermieters liegen (z.B. Versorgung mit Medien, einschließlich Internet, Ausfall von Geräten im Apartment usw.), berechtigen nicht zur Stornierung der Buchung oder zur Änderung des Preises für das gebuchte Apartment – der Gast ist verpflichtet, die Gebühr für die gesamte Buchung zu entrichten. Im Falle von Mängeln oder Störungen in der Unterkunft ist der Gast verpflichtet, die Räumlichkeiten für die Mitarbeiter des technischen Service des Vermieters oder für vom Vermieter benannte spezialisierte Unternehmen zugänglich zu machen. Die Verweigerung des Zugangs zu den Räumlichkeiten oder die Erschwerung der Behebung von Störungen in den Räumlichkeiten stellt eine Verletzung der Vertragsbedingungen dar. Der Gast ist verpflichtet, den Aufenthalt in den Räumlichkeiten unverzüglich abzubrechen; alle für den laufenden Aufenthalt geleisteten Zahlungen werden nicht erstattet.
HÖHERE GEWALT, EXTREME SITUATIONEN
Im Falle unvorhersehbarer Umstände, deren Folgen nicht mit den üblichen Mitteln sofort beseitigt werden können, behält sich der Vermieter das Recht vor, dem Gast eine Ersatzunterkunft anzubieten. Der Vermieter hat das Recht, im Falle höherer Gewalt vom Vertrag zurückzutreten. Dies gilt auch für Fälle, in denen die persönliche Sicherheit des Gastes oder seines Eigentums aus vom Vermieter nicht zu vertretenden Gründen nicht gewährleistet werden kann. Vom Gast geleistete Zahlungen werden unverzüglich zurückerstattet, abzüglich der Beträge, die für bereits erbrachte Leistungen geschuldet werden.
SICHERHEIT VON SACHEN, SACHEN, DIE IM GEBÄUDE VERBLIEBEN SIND
Der Vermieter haftet nicht für Eigentum des Gastes, das in der Ferienwohnung, auf dem Parkplatz oder auf dem der Ferienwohnung vorgelagerten Gemeinschaftsbereich des Anwesens, in dem sich die Ferienwohnung befindet, hinterlassen wird, weder während noch nach dem Aufenthalt des Gastes in der Unterkunft.
Reklamationen
Der Gast hat das Recht, eine Reklamation bezüglich der Aufenthaltsbedingungen, Servicestandards und anderer vom Vermieter zu beeinflussender Faktoren einzureichen. Voraussetzung für die Bearbeitung der Reklamation ist deren schriftliche Einreichung oder Übersendung an die Niederlassung des Vermieters oder in gleichwertiger elektronischer Form an die Adresse: rezerwacja@bialkasparesort.com, spätestens innerhalb von 5 Tagen ab dem reklamationsbezogenen Ereignis. Die Reklamation sollte persönliche Daten mit Korrespondenzanschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Reservierungsnummer, Aufenthaltszeitraum, Beschreibung der reklamierten Situation sowie eventuelle Forderungen enthalten.
Eine ordnungsgemäß eingereichte Reklamation wird innerhalb von 30 Kalendertagen nach deren Einreichung bearbeitet. Die Information über das Ergebnis der Bearbeitung wird an die im Reklamationsantrag angegebene E-Mail-Adresse oder Korrespondenzadresse des Gastes übermittelt.
Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten
Kto jest administratorem danych osobowych?
Verantwortlicher im Sinne der Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten, zum freien Datenverkehr und zur Aufhebung der Richtlinie 95/46/EG (Datenschutz-Grundverordnung) (im Folgenden "DSGVO“) ist die GÓRSKA GRUPA HOTELOWA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ.
Wie können Sie uns kontaktieren?
Mit dem Administrator können Sie per E-Mail (E-Mail: rezerwacja@gorskagrupa.pl) oder schriftlich an die Adresse des Kundendienstes kontaktiert werden: ul. Chyców Potok 26 /P.II, 34-500 Zakopane.
Welche Art Ihrer personenbezogenen Daten verarbeiten wir?
Der Administrator verarbeitet ausschließlich die Daten, die zur Erbringung der Dienstleistung im Zusammenhang mit der Kurzzeitvermietung von Unterkünften erforderlich sind, insbesondere: Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, die gebuchte Unterkunft, der Aufenthaltszeitraum in der gebuchten Unterkunft. Alle zusätzlichen Informationen, die dem Administrator freiwillig während des Buchungsvorgangs zur Verfügung gestellt werden, werden nach Erbringung der Dienstleistung im Zusammenhang mit der Kurzzeitvermietung von Unterkünften automatisch gelöscht.
Was ist die rechtliche Grundlage und der Zweck der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch uns?
Ihre personenbezogenen Daten werden auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO verarbeitet, da die Verarbeitung zur Erfüllung eines Vertrags zwischen dem Administrator und dem Gast oder zur Durchführung von Maßnahmen auf Anfrage des Betroffenen vor Abschluss eines solchen Vertrags erforderlich ist. Der Administrator verarbeitet die Daten des Gastes zwecks: Buchung von Unterkünften, Bedienung des Gastes während seines Aufenthalts, Abwicklung von Zahlungen und Rechnungsstellung für Dienstleistungen, Versand von Handels- und Marketinginformationen sowie für einen verkürzten Buchungsprozess in der Zukunft, basierend auf historischen Daten früherer Buchungen.
Welche Rechte haben Personen („Betroffene“), die von der Verarbeitung personenbezogener Daten durch den Verantwortlichen betroffen sind?
Personen, deren personenbezogene Daten vom Verantwortlichen verarbeitet werden, haben das Recht auf: Zugang zu ihren Daten und Erhalt einer Kopie davon, das Recht auf Berichtigung ihrer Daten, das Recht auf Löschung personenbezogener Daten, wenn die Datenverarbeitung nicht zum Zweck der Erfüllung einer gesetzlichen Verpflichtung erfolgt, das Recht auf Einschränkung der Verarbeitung von Daten, das Recht auf Widerspruch gegen die Datenverarbeitung und das Recht, eine Beschwerde beim Präsidenten des Amtes für den Schutz personenbezogener Daten einzureichen.
Müssen Sie persönliche Daten angeben?
Die Angabe personenbezogener Daten ist freiwillig. Das Fehlen von personenbezogenen Daten wie E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Vorname und Nachname macht jedoch die Reservierung und somit die Erbringung der Dienstleistung durch den Administrator unmöglich und verhindert auch den Kontakt, um Ihnen verwandte Dienstleistungsangebote zu unterbreiten.
Zusätzliche Informationen
Der Administrator führt kein Profiling im Zusammenhang mit der Verarbeitung personenbezogener Daten von Gästen durch und verarbeitet personenbezogene Daten nicht auf eine Weise, die die Rechte von Gästen beeinträchtigt oder automatisiert ist. Der Administrator übermittelt keine personenbezogenen Daten in Länder außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums.
§ 6
Schlussbestimmungen
1. Das Recht, das für Streitigkeiten zwischen dem Vermieter und dem Gast gilt, ist das polnische Recht. Streitigkeiten werden vor dem zuständigen Gericht am Sitz des Vermieters verhandelt.
2. Der Vermieter behält sich das Recht vor, den Inhalt der Geschäftsordnung jederzeit zu ändern.
3. Alle Änderungen werden im Portal veröffentlicht und treten mit dem Tag ihrer Veröffentlichung in Kraft.
4. Die Nutzung des auf dem Portal angebotenen Dienstes durch den Nutzer nach Änderungen der Nutzungsbedingungen bedeutet deren Akzeptanz.
5. Die Geschäftsordnung tritt mit Veröffentlichung der Geschäftsordnung in Kraft.
LEX KAMILEK - siehe Bestimmungen
BUCHUNGSREGELUNGEN
für das Angebot auf dem Portal: Białka SPA & Resort
§ 1
Allgemeine Informationen
Diese Verordnungen legen die Bedingungen für die Buchung von Unterkünften (Apartments) (“Räumlichkeiten”) fest, die auf der Website aufgeführt sind: https://www.bialksasparesort.com (im Folgenden “Portal” genannt).
2. Der Nutzer des Portals (im Folgenden “Gast” genannt) verpflichtet sich, die Bestimmungen dieser Regelungen einzuhalten.
Die Räumlichkeiten werden vermietet von:
GÓRSKA GRUPA HOTELOWA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, ul. Chyców Potok 26 /P.II, 34-500 Zakopane, eingetragen im Unternehmerregister geführt beim Amtsgericht Kraków-Śródmieście in Krakau, 12. Handelsabteilung des Nationalen Gerichtsregisters (KRS), KRS-Nummer: 0001095970, Steuernummer (NIP): 7361748232 (verwaltet folgende Objekte: Rezydencja Słoneczna, Białka SPA & Resort, Osada Białka Tatrzańska, Białka Residence Ski, Rezydencja Boutique, Małe Białczańskie, Apartamenty Przy Stoku, Aparthotel Góralski, Aparthotel Góralski 2, Aparthotel Białka Ski, Apartamenty Odkryj-Białkę).
4. Informationen darüber, welche Entität der Vermieter der ausgewählten Räumlichkeiten ist, werden im Verkaufsdokument, das die Zahlung für die Anmietung der Räumlichkeiten bestätigt (im Folgenden “Vermieter” genannt), bereitgestellt.
5. Der Vermieter ist per E-Mail unter rezerwacja@bialkasparesort.com oder telefonisch unter +48 734 105 105 erreichbar.
6. Der Vermieter ist ein Kleinunternehmer.
7. Die Vereinbarung zwischen dem Gast und dem Vermieter kann durch eine Online-Reservierung (über das Portal oder auf anderem Online-Weg), per E-Mail oder telefonisch zustande kommen.
8. Die auf dem Portal angegebenen Preise können sich ändern. Für den Gast ist der Preis maßgeblich, der am Tag und zur Uhrzeit der Buchung gültig ist.
§ 2
Wie man eine Reservierung vornimmt?
Reservierungen können über das Portal, per E-Mail an rezerwacja@bialkasparesort.com oder telefonisch unter +48 734 105 105 vorgenommen werden.
2. Um eine Räumlichkeit zu buchen, muss der Gast:
1. eine Reservierung für einen bestimmten Zeitraum vornehmen, einschließlich Angabe von Name, Nachname und Adresse – der Gast wird möglicherweise gebeten, die für den Abschluss der Reservierung erforderlichen Informationen zu ergänzen;
2. eine Anzahlung auf die Reservierung leisten (Einzelheiten zur Anzahlung werden nach der Buchung per E-Mail mitgeteilt – siehe Punkt 3.3 unten).
3. In ausgewählten Objekten kann der Gast zusätzlich aufgefordert werden, eine Kaution in Höhe von 500 PLN zu hinterlegen.
4. Als Reaktion auf die Reservierung sendet der Vermieter dem Gast eine Buchungsbestätigung an dessen E-Mail-Adresse, die Folgendes enthält:
1. die Daten des Aufenthalts des Gastes in der angegebenen Unterkunft,
2. Der fällige Mietbetrag,
3. Informationen über die Höhe der Kaution und die Zahlungsfrist,
4. Informationen zur Bezahlung der Miete.
5. Nach Zahlung der Anzahlung erhält der Gast eine E-Mail mit der Zahlungsbestätigung und den notwendigen Informationen für den Zugang zu den Räumlichkeiten.
6. Der Gast ist verpflichtet, bei der Buchung eine Anzahlung in Höhe von 30% des Gesamtbuchungswerts zu leisten.
7. Die verbleibenden 701 TP3T müssen bezahlt werden:
1. 14 Tage vor Anreise – für Buchungen in der Nebensaison,
2. 30 Tage vor Anreise – für Buchungen in der Hochsaison oder zu besonderen Terminen.
8. Die oben genannten Regeln bilden das sogenannte Flexible Angebot.
9. Die Verpflichtung zur Zahlung des in Punkt 7 genannten Restbetrags entfällt, wenn gemäß vorheriger Vereinbarung mit dem Vermieter der Restbetrag am Anreisetag fällig ist. In diesem Fall ist er spätestens am Anreisetag zu zahlen.
10. Die Begriffe Nebensaison und Hochsaison können sich von Jahr zu Jahr ändern. Aktuelle Informationen erhalten Sie vom Vermieter (Kontaktdaten siehe § 1 Punkt 5).
11. Besondere Daten umfassen insbesondere: Feiertage (arbeitsfreie Tage), Winterferien, lange Wochenenden (angrenzend an Feiertage), Silvester und Sommerferien.
12. Wird die Buchung kurz vor der geplanten Ankunft vorgenommen, sind 100% des Preises zu entrichten. In solchen Fällen ist eine Stornierung nicht möglich.
13. Nichtzahlung der Anzahlung oder des vollen Preises innerhalb der angegebenen Fristen berechtigt den Vermieter zur Stornierung der Reservierung und zum Einbehalt der Anzahlung.
14. Der Vermieter kann besondere Mietbedingungen anbieten, wenn der Gast sich bereit erklärt, auf das Recht zur Stornierung oder Änderung der Buchung zu verzichten (nicht erstattungsfähiges Angebot). Eine Vorauszahlung in Höhe von 100% ist erforderlich. Einzelheiten sind der E-Mail in §1 Punkt 5 zu entnehmen.
15. In der Gemeinde, in der sich die Räumlichkeiten befinden, wird eine Kurtaxe pro Nacht und Person erhoben. Diese ist nicht im Preis enthalten, der auf dem Portal angezeigt wird.
16. Wenn der Gast eine Rechnung “zu Geschäftszwecken” benötigt, muss er dies dem Vermieter vor der Zahlung mitteilen und die Umsatzsteuer-Identifikationsnummer des Unternehmens angeben.
§ 3
Wie ändere ich eine Reservierung?
1. Änderungen einer Reservierung sind nur nach individueller Absprache mit dem Vermieter zu individuell vereinbarten Konditionen möglich. Die Bestätigung der Reservierungsänderung erfolgt schriftlich per E-Mail.
2. Der Gast kann alle Rechte aus der Reservierung an eine andere Person übertragen, vorausgesetzt, diese Person übernimmt auch alle sich aus der Reservierung ergebenden Verpflichtungen. In diesem Fall muss der Gast den Vermieter unverzüglich über die Änderung informieren, indem er die persönlichen Daten der neuen Person angibt, die die Rechte und Pflichten aus dem Vertrag übernimmt. Die neue Person muss die Änderung per E-Mail bestätigen und die Reservierung mit den erforderlichen persönlichen Daten aktualisieren.
§ 4
Wie storniere ich eine Reservierung?
1. Rücktrittsrechte von Buchungen unterliegen den in den Regelungen dargelegten Bedingungen, es sei denn, der Gast hat das Recht auf Rücktritt aufgegeben. Im Falle eines nicht erstattungsfähigen Angebots hat der Gast keinen Anspruch auf Stornierung der Buchung.
2. Zur Stornierung einer Reservierung muss der Gast eine Stornierungserklärung per E-Mail an rezerwacja@bialkasparesort.com oder telefonisch unter +48 734 105 105 übermitteln.
3. Bei Stornierung der Reservierung ist der Vermieter berechtigt, die vollständige Anzahlung einzubehalten. Die Anzahlung wird nur unter den nachfolgend aufgeführten Bedingungen zurückerstattet.
4. Der Gast hat Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung der Kaution, wenn die Reservierung innerhalb der folgenden Fristen storniert wird:
mindestens 14 Tage vor der geplanten Anreise – gilt für Buchungen in der Nebensaison,
mindestens 30 Tage vor der geplanten Anreise – gilt für Buchungen in der Hochsaison oder zu besonderen Terminen (z.B. Feiertage, Winterferien, lange Wochenenden, Silvester, Sommerferien).
5. Erfolgt eine Stornierung innerhalb der oben genannten Fristen, wird die Anzahlung innerhalb von 7 Werktagen ab dem Datum der Einreichung der Stornierungsbestätigung zurückerstattet.
6. In allen anderen hier nicht genannten Fällen ist eine Stornierung der Reservierung nicht gestattet.
§ 5
Zusätzliche Dienstleistungen
In ausgewählten Wohnungen sind Haustiere gestattet. Zusätzliche Reinigungskosten können je nach Objekt variieren. Bitte kontaktieren Sie den Vermieter für weitere Details.
2. Der Verlust der Wohnungsschlüssel wird mit einer Gebühr von 200 PLN berechnet.
ALLGEMEINE INFORMATIONEN
1. Eine Reservierung von Unterkunft ist gleichbedeutend mit der Erklärung, dass der Gast diese Regelungen gelesen und akzeptiert hat. Der Mietpreis beinhaltet Nebenkosten (Gas, Strom, Wasser).
2. Fotos von Unterkünften, die in Anzeigen und Angeboten auf der Website präsentiert werden, dienen ausschließlich zu Illustrations- und Informationszwecken. Der Gast hat keine Ansprüche wegen Abweichungen zwischen der Immobilie und der Vereinbarung, sofern Standard und Ausstattung mit denen vergleichbar sind, die auf den Fotos und im Angebot gezeigt werden.
HOTELNACHT
Die Hotelnacht beginnt am Anreisetag um 16:00 Uhr und endet am Abreisetag um 11:00 Uhr.
Check-in und Schlüsselabholung
Check-in und Schlüsselübergabe finden am Anreisetag von 16:00 bis 20:00 Uhr an der Rezeption / im Kundenservicebüro statt. Eine spätere Anreise (nach 20:00 Uhr) ist nach vorheriger Zustimmung des Büros nach mindestens 24-stündiger Voranmeldung möglich. Es können zusätzliche Gebühren anfallen. Die Benachrichtigung muss per E-Mail erfolgen und wird mit ausdrücklicher Bestätigung durch einen Vertreter des Büros wirksam.
Um die für die Schlüsselübergabe erforderlichen Formalitäten zu erledigen, muss der Gast einen Ausweis vorlegen und 100% des Buchungswerts, einschließlich etwaiger Zusatzgebühren, abzüglich der bereits geleisteten Anzahlung, bezahlen.
Ein früher Check-in oder später Check-out ist nur nach Zustimmung der Biała SPA & Resort-Mitarbeiter und wenn das Apartment vorbereitet und verfügbar ist, möglich. Zusätzliche Gebühren können anfallen.
Check-out und Schlüsselrückgabe
Der Check-out ist am Abreisetag bis 11:00 Uhr.
Gäste, die ihren Aufenthalt verlängern möchten, müssen die Rezeption spätestens am Tag vor dem geplanten Abreisedatum während der Geschäftszeiten informieren. Jede Verlängerung des Hotelaufenthalts muss schriftlich per E-Mail von einem Mitarbeiter des Białka SPA & Resort bestätigt werden und ist mit einer zusätzlichen Gebühr verbunden. Eine Verlängerung ist nur nach Verfügbarkeit der Apartements möglich.
Die Nichteinhaltung der Information des Personals über die Absicht, den Aufenthalt zu verlängern, und das Ausbleiben der Genehmigung kann dazu führen, dass der Vermieter das Eigentum des Gastes in eine andere verfügbare Wohnung oder in das Kundendienstbüro verlegt.
Gäste, die unerlaubt über die vereinbarte Aufenthaltsdauer hinaus bleiben, werden für jeden angefangenen Tag des unerlaubten Aufenthalts mit dem maximalen Tagessatz belastet. Sollte ein solcher Aufenthaltsüberzug die Nutzung der Unterkunft durch eine andere Buchung verhindern, haftet der Gast für die doppelten Kosten der entgangenen Reservierung.
Einzahlung
Ich stimme einer Sperrung (Vorautorisierung) von 500 PLN auf meiner Kredit-/Debitkarte zu, um etwaige Ansprüche im Zusammenhang mit Schäden an der Wohnungsausstattung oder groben Verstößen gegen die Hausordnung und -vorschriften abzusichern.
Sofern keine Einwände bezüglich des Zustands der Wohnung oder Verstöße gegen die Regeln bestehen, werden die Gelder 7 Tage nach dem Auschecken freigegeben.
PARKEN VON FAHRZEUGEN
Pro Wohnung ist nur ein Parkplatz zugewiesen. Eine Reservierung und Bestätigung der Verfügbarkeit ist erforderlich. Der Gast muss auf dem vom Personal zugewiesenen Stellplatz parken. Das Parken auf anderen als den zugewiesenen Stellplätzen ist strengstens untersagt.
Der Gast ist verpflichtet, beim Check-in das Fahrzeugkennzeichen anzugeben.
Das Abstellen nicht zugelassener Fahrzeuge auf dem Gelände ist untersagt.
Hausordnung
Ruhezeiten
Die Gäste sind verpflichtet, die Unterkunft im ursprünglichen Zustand zu halten, die Grundsätze der guten Nachbarschaft zu wahren und die Ruhezeiten von 22:00 bis 7:00 Uhr strikt einzuhalten.
Jegliche Art von Partys in der Unterkunft ist verboten. Bei Verstoß gegen die Ruhezeiten oder Eingreifen des Sicherheitsdienstes wird eine Strafgebühr von 1.000,00 PLN erhoben.
Bei Nichtbeachtung der Vorschriften kann der Gast ohne Rückerstattung aus der Wohnung verwiesen werden.
Verantwortung für die Wohnung
Im Falle von Schäden an der Unterkunft haftet der Gast für eine Entschädigung in Höhe des Schadenswertes und des entgangenen Gewinns, der durch die Unbenutzbarkeit der Wohnung infolge des Schadens entsteht.
Der Gast haftet materiell für jede Art von Schäden, Zerstörung von Ausrüstung oder technischen Geräten, die durch ihn oder seine Besucher, durch Handlungen oder Unterlassungen, verursacht werden.
Der Gast hat jegliche Unregelmäßigkeiten im Zustand der Wohnung oder ihrer Ausstattung spätestens am Anreisetag zu melden. Andernfalls gilt die Wohnung als mangelfrei und vollumfänglich der Reservierung entsprechend vom Gast akzeptiert.
Die Gäste sind verpflichtet, die Wohnung in dem Zustand zu hinterlassen, in dem sie vorgefunden wurde. Der Vermieter behält sich das Recht vor, für übermäßige Reinigungsarbeiten bis zu 500 PLN zu berechnen.
Gäste sind ebenfalls verpflichtet, Abfälle zu trennen und in entsprechend gekennzeichneten Behältern auf dem Gelände zu entsorgen.
Bei Verlassen des Grundstücks müssen die Gäste:
• alle Fenster schließen,
• die Haupttür mit allen vorhandenen Schlössern verriegeln.
Der Gast muss Wasserhähne und elektrische Geräte ordnungsgemäß handhaben. Aus Gründen der Brandschutzverordnung ist es den Gästen nicht gestattet, persönliche elektrische Geräte zu benutzen, die nicht in der Wohnung vorhanden sind, außer:
• Ladegeräte,
Laptops und mobile Geräte,
Elektrorasierer,
Haartrockner.
Möbel dürfen ohne Erlaubnis des Vermieters nicht umgestellt werden.
Der Verlust von Schlüsseln zieht eine Gebühr von 200,00 PLN nach sich. Der Verlust einer Magnetkarte, eines Intercom-Chips oder einer Garagenfernbedienung kostet je nach Wert des Gegenstandes zwischen 200,00 PLN und 300,00 PLN.
Gäste müssen vor der Abreise Geschirr spülen, Küchengeräte reinigen und den Müll rausbringen.
Raucherrichtlinien
Das Rauchen von Tabakprodukten ist in der Unterkunft strengstens untersagt.
Bei Verstoß ist der Gast verpflichtet, unverzüglich eine Vertragsstrafe in Höhe von 500,00 PLN zu zahlen.
Sollte der Gast die Zahlung nicht leisten, wird der Betrag von der bei der Ankunft hinterlegten Vorautorisierung oder Kaution abgezogen.
Das Werfen von Zigarettenstummeln oder Müll von Balkonen ist strengstens verboten.
Mit Haustieren bleiben
Der Vermieter gestattet Haustiere nur in ausgewählten Unterkünften.
Der Tierhalter haftet vollumfänglich für Schäden, die durch das Tier verursacht werden.
Ein Haustier mitzubringen erfordert:
• eine zusätzliche Gebühr,
• vorherige Erklärung bei Buchung,
Genehmigung durch den Vertreter des Vermieters.
In Gemeinschaftsbereichen muss der Gast sicherstellen, dass das Tier weder Personen noch Sachen schädigen kann – z. B. durch Anlegen einer Leine oder, wo erforderlich, eines Maulkorbs.
Nicht angemeldete Haustiere (d. h. solche, die nicht bei der Reservierung angegeben wurden) sind auf dem Grundstück nicht gestattet.
Verstoß führt zu:
• eine Vertragsstrafe von 500,00 PLN,
• Räumung ohne Rückerstattung.
Aufenthalt mit Kindern
Für ein Kind unter 4 Jahren (ein Kind pro zwei Erwachsene) wird keine zusätzliche Gebühr erhoben, wenn das Kind bei den Eltern oder im eigenen Reisebett schläft und keine Bettwäsche benötigt.
Dies muss bei der Reservierung angegeben werden.
UNREGISTRIERTE GÄSTE
Die Anzahl der Personen, die sich in der Wohnung aufhalten, darf die bei der Buchung angegebene und auf der Registrierungskarte bestätigte Anzahl nicht überschreiten.
Falls diese Zahl überschritten wird, wird der Vermieter:
• Hat das Recht, für jede zusätzliche Person eine Gebühr zu erheben, oder
• den Mietvertrag mit sofortiger Wirkung und ohne Rückerstattung kündigen.
Zusammenbrüche
Der Vermieter behebt alle Mängel in der Wohnung unverzüglich – innerhalb von 24 Stunden nach Benachrichtigung, es sei denn, die Art des Problems erfordert mehr Zeit.
Ausfälle, die auf Umstände außerhalb der Kontrolle des Vermieters zurückzuführen sind (z. B. Stromausfälle, Internetprobleme, Geräteausfall), berechtigen nicht zur Annullierung oder Preisminderung.
Der Gast ist verpflichtet, den vollen Buchungsbetrag zu bezahlen.
Der Gast muss dem vom Vermieter beauftragten technischen Servicepersonal oder Fachleuten Zugang zur Wohnung gewähren.
Die Blockierung oder Behinderung des Zugangs zur Behebung gemeldeter Mängel stellt eine Vertragsverletzung dar und berechtigt den Vermieter zur Kündigung des Aufenthalts ohne Rückerstattung.
HÖHERE GEWALT / AUSSERGEWÖHNLICHE SITUATIONEN
Im Falle unvorhergesehener Ereignisse, die nicht mit herkömmlichen Mitteln gelöst werden können, behält sich der Vermieter das Recht vor, eine Ersatzunterkunft anzubieten.
Der Vermieter kann ebenfalls vom Vertrag zurücktreten im Falle höherer Gewalt oder wenn die Sicherheit oder das Eigentum des Gastes aufgrund äußerer Umstände nicht gewährleistet werden kann.
Alle vom Gast geleisteten Zahlungen werden umgehend zurückerstattet, abzüglich der Kosten für bereits erbrachte Dienstleistungen.
SICHERHEIT VON EIGENTUM / IN DER WOHNUNG GELASSENEN GEGENSTÄNDEN
Der Vermieter ist nicht verantwortlich für die vom Gast zurückgelassenen Gegenstände:
in der Wohnung,
auf dem Parkplatz,
• in gemeinsamen Bereichen des Grundstücks.
Dies gilt sowohl während als auch nach dem Aufenthalt.
BESCHWERDEN
Der Gast kann eine Beschwerde einreichen bezüglich:
die Bedingungen des Aufenthalts,
der Servicestandard,
• jegliche anderen Faktoren, die in die Verantwortung des Vermieters fallen.
Um bearbeitet zu werden, muss die Beschwerde eingereicht werden:
• schriftlich, oder
• per E-Mail an: rezerwacja@bialkasparesort.com.pl
innerhalb von 5 Tagen nach dem Ereignis, das Gegenstand der Beschwerde ist.
Die Beschwerde muss beinhalten:
• Personenbezogene Daten mit Postanschrift,
E-Mail-Adresse und Telefonnummer,
Buchungsnummer und Aufenthaltsdaten,
• Beschreibung des Problems und etwaige Forderungen.
Beschwerden, die auf diese Weise eingereicht werden, werden innerhalb von 30 Kalendertagen nach Einreichung bearbeitet.
Das Ergebnis wird an die angegebene E-Mail-Adresse oder Postanschrift gesendet.
INFORMATIONEN ZUR VERARBEITUNG PERSONENBEZOGENER DATEN
Wer ist der Verantwortliche für die Datenverarbeitung?
Der Verantwortliche für die Verarbeitung personenbezogener Daten gemäß der Verordnung (EU) 2016/679 (DSGVO) ist:
GÓRSKA GRUPA HOTELOWA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
abhängig davon, wer als Leasinggeber fungiert.
Wie kontaktiere ich den Controller?
E-Mail: rezerwacja@gorskagrupa.pl
Postanschrift: ul. Chyców Potok 26 /P.II, 34-500 Zakopane
Welche Daten verarbeiten wir?
Nur Daten, die zur Erbringung von Kurzzeitvermietungsdiensten erforderlich sind, einschließlich:
• Vorname und Nachname,
E-Mail-Adresse,
• Telefonnummer,
• die gebuchte Unterkunft und die Aufenthaltsdaten.
Zusätzliche Informationen, die bei der Reservierung freiwillig mitgeteilt werden, werden nach Abschluss der Dienstleistung gelöscht.
Rechtsgrundlage und Zweck der Datenverarbeitung
Ihre Daten werden basierend auf Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO verarbeitet – für:
Schlussfolgerung und Durchführung des Beherbergungsvertrages,
• Zahlungsabwicklung und Rechnungsstellung,
• Kommunikation und Marketing (mit Zustimmung),
• Optimierung zukünftiger Reservierungen anhand historischer Daten.
Ihre Rechte
Sie haben das Recht auf:
• Zugriff auf und Kopieren Ihrer Daten,
• Ihre Daten berichtigen oder löschen,
• Verarbeitung vorübergehend einschränken,
der Datenverarbeitung widersprechen,
• Beschwerde beim Präsidenten des Bundesamtes für Datenschutz einreichen.
Ist die Bereitstellung von Daten obligatorisch?
Nein – es ist freiwillig. Jedoch, ohne:
• Vorname und Nachname,
• E-Mail und Telefonnummer,
Die Reservierung und der Service können nicht erfüllt werden, auch Marketing- oder Servicevorschläge können nicht versendet werden.
Zusätzliche Informationen
Es erfolgt keine automatisierte Entscheidungsfindung oder Profilbildung.
• Daten werden nicht außerhalb des EWR (Europäischer Wirtschaftsraum) übertragen.
§ 6
Schlussbestimmungen
1. Das anwendbare Recht für Streitigkeiten zwischen dem Vermieter und dem Gast ist das polnische Recht.
Streitigkeiten werden vor dem zuständigen Gericht am Sitz des Vermieters entschieden.
Der Vermieter behält sich das Recht vor, diese Geschäftsordnung jederzeit zu ändern.
3. Alle Änderungen werden im Portal veröffentlicht und treten mit dem Datum der Veröffentlichung in Kraft.
4. Die Nutzung des Portals nach vorgenommenen Änderungen stellt die Annahme der neuen Nutzungsbedingungen dar.
Diese Verordnung tritt am Tag ihrer Veröffentlichung in Kraft.
