Regulamin

SEZNAMTE SE S NAŠÍMI PRAVIDLY

Domácí řád Białka SPA & Resort 

I. Obecná ustanovení

Tento Řád stanoví podmínky pro rezervaci a pronájem ubytovacích kapacit ve vybraném apartmánu. Provedením rezervace vyjadřujete souhlas s ustanoveními tohoto Řádu. Smlouva mezi Klientem a Pronajímatelem je uzavřena okamžikem provedení rezervace online, e-mailem nebo telefonicky.

II. Rezervace

1. Provedením rezervace Klient rezervuje pobyt ve zvoleném termínu. Na e-mailovou adresu Klienta bude zasláno potvrzení předběžné rezervace apartmánu. V případě neobdržení potvrzení o platbě zálohy ve lhůtě uvedené v potvrzení rezervace si pronajímatel vyhrazuje právo rezervaci zrušit.

2. Potvrzení rezervace zaslané pronajímatelem obsahuje:

a) datum pobytu klienta

b) částku splatnou za pronájem

c) informaci o výši zálohy

d) údaje bankovního účtu

e) obecné podmínky rezervace

3. Po obdržení zálohy za rezervaci obdrží zákazník e-mail s potvrzením platby a kontaktními údaji na osobu z recepce odpovědnou za předání klíčů k apartmánu. Záloha je nevratná v souladu s článkem 394 občanského zákoníku.

4. Pro zajištění rezervace s flexibilními podmínkami je vyžadována záloha:

• 30% – hodnoty rezervace v okamžiku provedení rezervace.
• 70%: rezervace je platná 14 dní (mimo sezónu) nebo 30 dní (v sezóně a v případě speciálních termínů) před plánovaným příjezdem.
• V případě rezervace provedené krátce před plánovaným příjezdem účtujeme zálohu ve výši 100%.
• Rezervaci lze bezplatně zrušit nejpozději 14 dní před příjezdem. Po uplynutí této lhůty bude stržena částka ve výši 100% ze zaplacené zálohy.
• V případě pobytů plánovaných v hlavní sezóně a ve zvláštních termínech (např. svátky, prázdniny, prodloužené víkendy, Silvestr) lze rezervaci bezplatně zrušit nejpozději 30 dní před příjezdem.    Po uplynutí této lhůty bude stržena částka ve výši 100% ze zaplacené zálohy.
V případě zrušení bude záloha vrácena do 7 dnů od oznámení o zrušení.

5. Nevratná nabídka určená pro rozhodnuté zákazníky, bez možnosti bezplatného zrušení či změny rezervace, avšak se zárukou nižší ceny. Je vyžadován rezervační poplatek ve výši 100 % hodnoty rezervace.

III. Podmínky nájemní smlouvy

1. Pronájem apartmánu, zahrnuje veškeré poplatky za média, jednorázové předměty na vybavení apartmánu (čisticí prostředky

a, kosmetika) a služby všeobecně dostupné pro hosty zařízení.

2. Doba hotelová začíná v 16:00 v den příjezdu a končí v 11:00 v den odjezdu.

3. Dřívější zpřístupnění apartmánu v den příjezdu závisí na aktuální obsazenosti objektu a je vždy posuzováno pronajímatelem individuálně. Bez ohledu na dobrou vůli pronajímatele nezaručuje dřívější přihlášení den předem. Aby bylo možné získat záruku ze strany pronajímatele, je třeba zaplatit individuálně dohodnutou částku za předčasný pronájem apartmánu.

4. Prodloužení hotelového dne závisí na aktuální obsazenosti zařízení a je vždy individuálně posuzováno pronajímatelem. Bez ohledu na dobrou vůli pronajímatele negarantuje prodloužení hotelového dne v den odjezdu předem. Pro získání záruky od pronajímatele je nutné uhradit individuálně stanovenou částku za pozdější opuštění pokoje.

Pronajímatel poskytuje služby ve vybraném apartmánu v souladu s jeho kategorií a standardem. V případě jakýchkoli výhrad k kvalitě služeb, prosíme hosta, aby je neprodleně nahlásil na recepci pronajímatele.

6. Klient je povinen neprodleně informovat pronajímatele o všech událostech, které by mohly způsobit pronajímateli materiální škodu nebo ohrozit bezpečnost ostatních hostů v areálu.

7. Klient může apartmán užívat pouze k bydlení a nesmí jej dále podnajmout.

8. Klient rezervací apartmánu souhlasí se započtením servisního poplatku ve výši stanovené v potvrzení rezervace.

9. Děti do tří let, spící na posteli s dospělými nebo ve vlastní postýlce a nevyžadující lůžkoviny, neplatí za pobyt. Ostatní děti jsou účtovány dle podmínek rezervace.

10. Na terenie Białki Tatrzańskiej platí místní poplatek ve výši do 2,00 PLN za osobu a noc pobytu, který není zahrnut v ceně pobytu.

V rámci rezervace ve vybraných apartmánech má Klient nárok na bezplatné parkovací místo v areálu. Správce nenese odpovědnost za poškození nebo ztrátu automobilu či jiného vozidla Klienta ponechaného před budovou nebo na nestřeženém parkovišti.

12. Pozdní přihlášení po 22:00 a odhlášení před 8:00 je nutné předem nahlásit a dohodnout s osobou odpovědnou za předání/převzetí klíčů nebo recepcí. Příjezd/odjezd mezi 22:00 a 8:00 je zpoplatněn navíc částkou 80 PLN.

IV. Povinnosti klienta

Skutečný počet osob, které se ubytují v apartmánu, je omezen na počet uvedený v potvrzení rezervace. Zákazník je povinen informovat pronajímatele o změně počtu osob zdržujících se v pronajatém apartmánu. V případě využití apartmánu v rozporu s podmínkami rezervace může pronajímatel odmítnout ubytování v objektu a vydání klíčů k rezervovanému apartmánu. V takovém případě je zákazník povinen uhradit plnou výši rezervace.

2. Klient je povinen oznámit ubytování další osoby pronajímateli před vznikem takové situace. Pronajímatel si vyhrazuje právo odmítnout další osoby, pokud jejich celkový počet přesáhne technické možnosti daného apartmánu. Další osoby budou účtovány částkou 100 Kč/os./den.

3. Klient se zavazuje dodržovat zásady dobrého sousedství. V areálu platí noční klid v době od 22:00 do 06:00. Nedodržení nočního klidu bude mít za následek nutnost okamžitého opuštění areálu bez vrácení uhrazené částky.

4. Klient a jeho hosté odpovídají za veškeré škody, které způsobí v pronajatém apartmánu, společných prostorách a na pozemku objektu, a zavazují se je neprodleně nahlásit pronajímateli a uhradit.

5. Host je povinen předložit Rezidentovi průkaz s fotografií potvrzující totožnost Host. V případě odmítnutí předložit průkaz způsobem umožňujícím přihlášení, je Rezident povinen odmítnout vydat klíče od pokoje.

6. Klient je bezpodmínečně povinen dodržovat protipožární předpisy v areálu objektu.

7. Děti na hřišti (houpačky, pískoviště, trampolína a další vybavení) mohou být pouze pod dohledem rodičů (opatrovníků), kteří nesou plnou odpovědnost za dítě.

V. Doplňkové služby

1.Zvířata (psi a kočky) jsou povolena ve vybraných apartmánech. Zákazník je povinen si před provedením rezervace ověřit, zda je pobyt zvířete ve jím vybraném apartmánu povolen.

V případě rezervace apartmánu, kde není povolen pobyt se zvířaty, má personál recepce právo pobyt bez vrácení zaplacené zálohy odmítnout. Cena za pobyt zvířete se řídí platným ceníkem dostupným na recepci.

Personál si vyhrazuje právo vybrat kauci ve výši jedné noci pobytu a prohlédnout apartmán za přítomnosti hostů při odhlášení. 

Platí se dodatečný poplatek ve výši 50 PLN/noc. 

2. Dětská postýlka je zpoplatněna částkou 20 PLN za den.

3. Ztráta klíčů od apartmánu bude mít za následek poplatek ve výši 200 PLN.

VI. Změny v rezervaci

1. Modifikace rezervace jsou možné po jejím provedení, ale pouze na základě individuální dohody s pronajímatelem. Schválení modifikace rezervace probíhá formou potvrzení e-mailem.

VII. Převod práv a povinností klienta na jinou osobu

Klient může převést na jinou osobu všechna práva, která mu náleží na základě rezervace, pokud tato osoba zároveň převezme všechny povinnosti vyplývající z této rezervace. V takovém případě je nutné pronajímatele neprodleně informovat o změně rezervujícího, a to uvedením osobních údajů osoby, která práva a povinnosti vyplývající ze smlouvy přebírá. Osoba přebírající rezervaci je pak povinna potvrdit tuto skutečnost prostřednictvím e-mailu, úpravou rezervace o nezbytné osobní údaje a údaje o platbě.

VIII. Vyšší moc

Strany se mohou zprostit odpovědnosti za nesplnění nebo nedbalé plnění smluvního závazku, pokud k němu došlo v důsledku vyšší moci.

2. Pro účely této smlouvy „vyšší moc” znamená jakoukoli událost, která znemožňuje plnění závazku, nachází se mimo kontrolu smluvních stran, kterou strany nemohly při uzavření smlouvy předvídat a které nebylo možné zabránit, včetně, nikoli však výlučně: působení přírodních sil, výjimečný stav, válečný stav, nové právní předpisy nebo správní rozhodnutí, technické poruchy mající vliv na plnění této smlouvy a/nebo jakékoli jiné podobné události. V situaci, kdy takové události znemožní kterékoli ze stran řádné plnění smlouvy. Strana usilující o zproštění odpovědnosti podle bodu 1 výše je povinna neprodleně písemně uvědomit druhou stranu o výskytu události vyšší moci, která odůvodňuje takové zproštění.

IX. Rozhodné právo

Rozhodným právem pro spory mezi pronajímatelem a nájemcem je polské právo. Spory budou řešeny u soudu příslušného pro sídlo pronajímatele.

X. Zpracování a ochrana osobních údajů

Informujeme vás, že údaje z provedených rezervací bude společnost Górska Grupa Inwestycyjna Mastalski Matanyj Sp.J. jako správce zpracovávat v nezbytném rozsahu pro účely přihlášení, splnění zákonných povinností (včetně daňových) a pro zajištění vlastních oprávněných zájmů spočívajících ve vymáhání případných majetkových a nemajetkových nároků a v obraně proti případným nárokům jiných osob.

Informujeme vás, že k výše uvedeným údajům máte právo na přístup, opravu, výmaz nebo omezení zpracování, právo vznést námitku proti zpracování, jakož i právo na přenositelnost údajů. Informujeme vás, že poskytnutí výše uvedených údajů je nezbytné pro splnění rezervačních účelů. V případě jejich neposkytnutí nebude možné splnit účely registrace. Informujeme vás, že v souvislosti se zpracováním osobních údajů máte právo podat stížnost předsedovi Úřadu pro ochranu osobních údajů (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).

XI. Monitorování

Na pozemku Białka Spa & Resort bylo instalováno monitorování.

1. Účel monitoringu.
1.1. Cílem monitoringu je zvýšit bezpečnost osob nacházejících se na pozemku spravovaném bytovým společenstvím a také ochránit majetek bytového společenství.

2. Rozsah a rozsah monitorování
2.1. Záznamy z kamerového monitorovacího systému obsahují pouze obraz zaznamenaný kamerami, zvuk není zaznamenáván ani ukládán.
2.2. Oblast zahrnutá kamerovým monitorováním zahrnuje pozemek kolem budovy na ulici Środkowa 161c, d v Białce Tatrzańskiej, hlavní vchody do budov, chodby, místnost pro sběr komunálního odpadu a další místnosti spadající do společného nemovitého majetku.
2.3. Systém kamerového monitoringu zahrnuje venkovní a vnitřní kamery, rekordéry zaznamenávající obraz na disk, monitory umožňující prohlížení záznamů a také pracoviště přijímající obraz z kamer a rekordérů. Prvky monitorovacího systému mohou být podle potřeby zdokonalovány, vyměňovány, rozšiřovány.
2.4. Sledovaná oblast byla označena piktogramy zobrazujícími kamery umístěné v blízkosti monitorovaných míst.

3. Zásady používání monitoringu.
3.1. Správcem monitoringu je Společenství vlastníků jednotek nemovitosti nacházející se v Kościelisku, ulice Środkowa 161 c,d.
3.2. Za stan techniczny systemu monitoringu, tedy servis a údržbu vybavení, je zodpovědný externí subjekt, se kterým Společenství vlastníků uzavře smlouvu na výše uvedené činnosti.
3.3. Oprávněným subjektem pro zpracování osobních údajů na základě smlouvy o pověření ke zpracování osobních údajů je subjekt spravující společný majetek (správce nemovitosti). Tento subjekt je odpovědný za řádné fungování monitoringu a má přímý přístup k monitorovacím systémům určeným pro zaznamenávání, ukládání, sdílení a mazání záznamů.
3.4. Vizuální monitorování probíhá nepřetržitě.
3.5. Zařízení monitorovacího systému sloužící k nahrávání, prohlížení, sdílení a mazání záznamů jsou zabezpečena proti neoprávněnému přístupu osob v místnosti v kleci č. ... (vstup pouze pro osoby oprávněné Správou bytového společenství).
3.6 .Doba uchování záznamů z kamerového systému nepřesahuje 7 dnů, počítáno ode dne jejich pořízení.
3.7. Kopie záznamů z monitoringu pořizuje správce nemovitosti. Zaznamenané médium by mělo být popsáno a zajištěno proti poškození, zničení, ztrátě, přístupu neoprávněných osob a uloženo v kanceláři Správy bytového společenství.

4. Přístup k monitoringu.
4.1. K záznamům z kamerového systému mají přístup následující orgány a osoby:
-členové představenstva bytového společenství,
- správce nemovitostí a zaměstnanci externí společnosti, se kterými Společenství vlastníků uzavře řádnou smlouvu o pověření zpracováním osobních údajů a zaváže je k zavedení vhodných technických a organizačních opatření, zajišťujících adekvátní ochranu osobních údajů.
-Inspektor ochrony údajů, zástupce inspektora ochrany údajů nebo osoby jimi pověřené,
4.2. Záznamy z kamerového systému monitoringu se poskytují pouze na základě písemné žádosti oprávněným orgánům – např. Policii, Státnímu zastupitelství, soudům v rámci jimi prováděných činností.
Záznamy z kamerového systému se neposkytují fyzickým osobám, protože by to mohlo vést k porušení práv a svobod třetích osob.
4.3. V případě oprávněných žádostí fyzických osob nebo výše uvedených orgánů, tj. pokud by záznamy měly sloužit jako důkaz v soudním nebo správním řízení, je možné prodloužit dobu uchovávání záznamů o dobu nezbytnou k dokončení řízení.
4.4.Fyzická osoba nebo orgán, který má zájem o zajištění záznamu z kamerového systému pro účely budoucího řízení, může podat písemnou žádost. Žádost o zajištění záznamu adresovaná správě bytového společenství musí být doručena do 3 dnů ode dne, kdy došlo ke skutečnosti zaznamenané kamerovým systémem. Žádost podaná po této lhůtě negarantuje zajištění záznamu z důvodu jeho možného smazání.
4.5. Žádost o zajištění záznamu z kamerového systému musí obsahovat co nejpřesnější datum a čas události, jinak nebude možné najít odpovídající záznam.
4.6. Kopie z wnioskowanego nagrania monitoringu wizyjnego są wykonywane przez podmiot obsługujący system monitoringu wizyjnego (zarządcę obiektu) na pisemny wniosek Zarządu Wspólnoty Mieszkaniowej. Kopie powinny być odpowiednio opisane, tzn. powinny wskazywać numer kopii, datę sporządzenia kopii, źródło danych – zakres nagrania, datę i czas nagrania.
4.7. Kopie záznamu jsou tímto subjektem uchovávány způsobem zajišťujícím ochranu před přístupem neoprávněných osob. Správce nemovitosti vede rejstřík pořízených a zpřístupněných kopií záznamu, v němž jsou zaznamenána tato data: datum podání žádosti; číslo kopie; zdroj dat – rozsah záznamu, datum a čas záznamu; datum pořízení kopie; údaje osoby, která kopii pořídila; informace o vydání nebo zničení kopie a údaje osoby přebírající kopii.
4.8. Kopie jsou uchovávány po dobu 1 měsíce, s výhradou bodu 4.5 výše, v případě nevyzvednutí kopie žadatelem budou po tomto období zničeny.

Náklady na stažení a zabezpečení záznamu z monitoringu hradí žadatel.

5. Závěrečné poznámky.
5.1. Osobní údaje zaznamenané kamerovým monitorovacím systémem podléhají ochraně, nepředstavují veřejnou informaci, jsou důvěrnými informacemi ve smyslu předpisů o ochraně osobních údajů, nepodléhají poskytování neoprávněným subjektům.
5.2. Osoby, které mají přístup k obrazu z živého sledování nebo archivním záznamům z kamerového systému, jsou povinny dodržovat předpisy o ochraně osobních údajů. Správa bytového společenství jim vydá příslušná oprávnění ke zpracování osobních údajů a s externími subjekty uzavře příslušné smlouvy o pověření zpracováním osobních údajů. 

 Pronajímatel:

Góralská investiční skupina Mastalski Matanyj Sp. J

Ul. Chyców Potok 26 p.2, 34-500 Zakopane

DIČ: 736-173-05-74
 

Prohlašuji / neprohlašuji * souhlas se zasíláním obchodních informací Správcem Górską Grupą inwestycyjną se sídlem v Zakopanem, ul. Kasprusie 6, v souladu se zákonem ze dne 18. července 2002 o poskytování služeb elektronickými prostředky.

Prohlašuji / neprohlašuji svůj souhlas se zpracováním mých osobních údajů společností Górską Grupą inwestycyjną se sídlem v Zakopanem, ul. Chyców Potok 26 p.2 – pro marketingové účely.

Poskytnutí údajů v tomto rozsahu je dobrovolné. Základem zpracování údajů je můj souhlas. Mám právo kdykoli odvolat svůj souhlas. Odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost zpracování údajů, které proběhlo na základě souhlasu před jeho odvoláním. Osobní údaje budou zpracovávány do doby odvolání souhlasu. Mám právo požadovat od správce přístup ke svým osobním údajům, jejich opravu, výmaz nebo omezení zpracování, a také právo podat stížnost předsedovi Úřadu pro ochranu osobních údajů (ul. Stawki 2, 00-193 Varšava).*nepotřebné škrtněte.

Informujeme, že údaje ze smlouvy o hlášení pobytu bude horská investiční skupina jako správce zpracovávat v rozsahu nezbytném pro účely hlášení pobytu, plnění zákonných povinností (včetně daňových) a pro zajištění vlastních oprávněných zájmů ve formě vymáhání případných majetkových a nemajetkových nároků a obrany proti případným nárokům jiných osob. Informujeme, že údaje budou zpracovávány po dobu poskytování služby a po dobu dalších 10 let, nejkratší však do uplynutí lhůty promlčení případných nároků. Uvedené údaje nebudou předávány jiným subjektům, kromě subjektů provádějících služby přímo pro správce. Informujeme, že v souvislosti s výše uvedenými údaji máte právo na přístup, jejich opravu, výmaz nebo omezení zpracování, právo vznést námitku proti

zpracování, jakož i právo na přenositelnost údajů. Informujeme vás, že poskytnutí výše uvedených údajů je nezbytné pro splnění účelu registrace, a v případě neposkytnutí těchto údajů nebude možné splnit účel registrace. Informujeme vás, že v souvislosti se zpracováním osobních údajů máte právo podat stížnost u předsedy Úřadu pro ochranu osobních údajů (ul. Stawki 2, 00-193 Varšava).

V areálu, včetně apartmánů, je v souladu se zákonem ze dne 8. 4. 2010 o změně zákona o ochraně zdraví před následky užívání tabáku a jiných přípravků a zákona o Státní zdravotní inspekci (Sb. zákonů č. 81, pol. 529) – platí úplný zákaz kouření cigaret a tabákových výrobků.

Porušení zákazu kouření cigaret a tabákových výrobků v apartmánu je pro hosta-nájemníka považováno za souhlas s úhradou nákladů na deaoomatizaci pokoje ve výši 500 Kč.

Postup pro vyřizování reklamací

dla Białka SPA & Resort

klienty indywidualnymi (spotřebiteli)

1. Górska Grupa Inwestycyjna Mastalski Matanyj Spółka, se sídlem v Zakopanem ul. Chyców Potok 26 p.2 (34-500), zapsaná v Národním rejstříku podnikatelů vedeném Krajským soudem pro Krakov-Střed v Krakově, XII hospodářský odbor Národního soudního rejstříku pod číslem KRS 0000782149, NIP 7361730574, jednající jménem a ve prospěch společníků:

Kamil Mastalski

- Wojciech Matanyj

(dále jen „Białka Spa & Resort”) vyřizuje reklamace nahlášené Klienty způsobem a ve lhůtách stanovených v tomto Postupu, pokud právní vztah spojující Klienta s Białka Spa & Resort (např. smlouva) nestanoví jinak.

2. Pro účely tohoto postupu se za „Zákazníka” považuje spotřebitel ve smyslu zákona ze dne 23. dubna 1964 občanského zákoníku (Sb. zákonů z roku 2014, položka 121) využívající služeb poskytovaných společností Białka Spa & Resort, který podává reklamaci.

3. Pro účely tohoto postupu se „Reklamací” rozumí prohlášení Zákazníka učiněné písemně nebo zaslané e-mailem (bez ohledu na název / předmět zprávy) určené společnosti Białka Spa & Resort, které se týká porušení práv Zákazníka vzniklého v souvislosti s využíváním služeb nabízených společností Białka Spa & Resort. Reklamace by měla obsahovat údaje umožňující jednoznačnou identifikaci Zákazníka, jakož i údaje umožňující kontakt se Zákazníkem a předmět Reklamace (přesný popis výhrad Zákazníka).

4. Reklamace v písemné formě zasílejte na adresu: Górska Grupa Inwestycyjna Mastalski Matanyj ul. Chyców Potok 206, PII, 34-500 Zakopane. Reklamace v elektronické formě zasílejte na e-mailovou adresu: rezerwacja@gorskagrupa.pl

5. Klient by měl reklamaci podat co nejdříve po zjištění okolností vzbuzujících pochybnosti, aby mohla být reklamace řádně a efektivně posouzena.

6. Białka SPA & Resort po obdržení reklamace podnikne kroky směřující k jejímu vyřízení. Oprávněný pracovník má právo kontaktovat klienta v případech, kdy je nutné stanovit skutečný stav věci za účasti klienta nebo získat další informace nezbytné k řádnému vyřízení reklamace.

7. Reklamace jsou vyřizovány písemnou formou (nebo formou e-mailové zprávy v odpovědi na takto zaslanou reklamaci).

8. Odpowiedź na reklamację będzie zawierać:

a) skutkové a právní odůvodnění, pokud to povaha vznesených námitek nevyžaduje,

b) informaci o nahlášeném problému s uvedením příslušných částí smlouvy nebo předpisů platných na místě, pokud to povaha vznesených námitek nevyžaduje,

c) uvedení osoby poskytující odpověď.

9. Vyřízení reklamace klienta musí proběhnout v co nejkratším termínu, ne však delším než 14 dnů od obdržení reklamace.

10. Rozhodnutí o vyplacení kompenzace Klientovi nebo vrácení finančních prostředků musí vždy získat schválení Představenstva investiční horské skupiny.

Góralská investiční skupina Mastalski Matanyj Spółka, se sídlem v Zakopaném, ul. Krupówki 4 (34-500), zapsaná v národním rejstříku podnikatelů vedeném Okresním soudem pro Krakov Střed v Krakově, XII. hospodářské oddělení národního soudního rejstříku pod číslem KRS 0000782149, NIP 7361730574, jejímž jménem a v jejímž zastoupení jednají společníci:

Kamil Mastalski

- Wojciech Matanyj

11. Vyplacení finančního plnění nebo jiné kompenzace Klientovi se uskuteční neprodleně, avšak nejpozději do 30 dnů ode dne uznání Reklamace, na základě rozhodnutí Představenstva.

12. Zákazník si vyhrazuje právo podat žalobu týkající se reklamace k obecnému soudu v souladu s platnými právními předpisy.

POLITIKA OCHRANY DĚTÍ V HOTELU BIAŁKA SPA & RESORT

Preambule  

S ohledem na právní povinnost vyplývající z ustanovení zákona ze dne 13. května 2016 o potírání sexuálních hrozeb a ochraně nezletilých a znění pokynů Organizace spojených národů pro podnikání a lidská práva, s uznáním významné role podnikání při zajišťování dodržování práv dětí, BIAŁKA SPA & RESORT přijímá k aplikaci Politiku ochrany dětí. Tento dokument představuje soubor pravidel a postupů, které se uplatňují v případě podezření, že se dítě pobývající v BIAŁKA SPA & RESORT děje újma, a k prevenci takových hrozeb, s ohledem na situaci dětí se zdravotním postižením a dětí se speciálními vzdělávacími potřebami.

Zásady ochrany dětí v BIAŁKA SPA & RESORT jsou realizovány na základě níže uvedených principů:

1. BIAŁKA SPA & RESORT provádí svou provozní činnost
   s ohledem na práva dětí jako zvláště zranitelných osob.
2. BIAŁKA SPA & RESORT uznává svou roli ve vedení společensky odpovědného podnikání a prosazování žádoucích společenských postojů. BIAŁKA SPA & RESORT zejména zdůrazňuje právní a společenskou povinnost hlásit orgánům činným v trestním řízení jakékoli podezření ze spáchání trestného činu na úkor dětí a zavazuje se, že bude svůj personál v tomto směru školit.

Slovníček:

Pro účely tohoto dokumentu bylo upřesněno následující vymezení pojmů:

1. Turistické atrakce – ubytovací zařízení a jiná zařízení, ve kterých jsou poskytovány ubytovací služby podle zákona ze dne 29. srpna 1997.
    o hotelových službách a službách sprievodcov a turistických sprievodcov.
2. Dítě/nezletilý Pro účely těchto Zásad se za dítě považuje každá osoba mladší 18 let.[1]
3. Opiekun dziecka zákonný zástupce dítěte: rodič nebo poručník; pěstoun; dočasný opatrovník (tj. osoba oprávněná zastupovat nezletilého občana Ukrajiny, který se nachází na území Polské republiky bez péče dospělých)[2]
4.  Cizí dospělá osoba to każda osoba powyżej 18 let, která není rodičem nebo opatrovníkem dítěte.
5. Zneužívání dítěte - rozumí se tím jednání, které může představovat spáchání protiprávního činu poškozujícího dítě jakoukoli osobou,
   včetně člena personálu turistického zařízení, nebo ohrožení blaha dítěte, včetně zanedbávání; jakékoli úmyslné či neúmyslné jednání/opomenutí jednotlivce, instituce nebo společnosti jako celku a jakýkoli výsledek takového jednání nebo nečinnosti, který porušuje práva, svobody
   i dobra osobiste dzieci i/lub zakłócają ich optymalny rozwój.
6. Formy násilí na dítěti:

●       Fyzické násilí fyzické násilí na dítěti je takové jednání, které dítěti způsobí skutečnou fyzickou újmu, nebo je jí potenciálně ohroženo. Tato újma vzniká v důsledku jednání nebo opomenutí ze strany rodiče nebo jiné osoby odpovědné za dítě, které dítě důvěřuje, nebo která má nad dítětem pravomoc. Fyzické násilí na dítěti může být opakované nebo jednorázové.

●       Psychické násilí emocionální zneužívání dítěte je chronická, nefyzička, škodlivá interakce mezi dítětem a osobou, která o něj pečuje, zahrnující jak činnosti, tak i zanedbání. Patří sem mimo jiné: emocionální nedostupnost, emocionální zanedbávání, vztah s dítětem založený na nepřátelství, obviňování, očerňování, odmítání, vývojově nevhodné nebo nekonzistentní interakce s dítětem, nevšímavost nebo neuznávání individuality dítěte a psychických hranic mezi rodičem a dítětem.

●       Sexuálne zneužívanie dieťaťa to włączanie dziecka w aktywność seksualną, której nie jest ono w stanie w pełni zrozumieć i udzielić na nią świadomej zgody i/lub na którą nie jest dojrzałe rozwojowo i nie może zgodzić się w ważny prawnie sposób i/lub która jest niezgodna z normami prawnymi lub obyczajowymi danego społeczeństwa. Z wykorzystaniem seksualnym mamy do czynienia, gdy taka aktywność wystąpi między dzieckiem a dorosłym lub dzieckiem a innym dzieckiem, jeśli te osoby ze względu na wiek bądź stopień rozwoju pozostają w relacji opieki, zależności, władzy. Wykorzystanie seksualne może przyjąć również formę sexuální vykořisťování, tedy jakékoli skutečné nebo pokus o zneužití zranitelnosti, moci nebo důvěry za účelem sexuálního zisku, včetně, ale nikoli výlučně, finančního, sociálního nebo politického zisku ze sexuálního vykořisťování jiné osoby. Zvláštní nebezpečí sexuálního vykořisťování existuje v době humanitárních krizí. Nebezpečí vykořisťování hrozí jak dětem, tak jejich opatrovníkům (definice podle Bulletinu OSN ST/SGB/2003/13).

●       Zanedbávání dítěte chronické či občasné neuspokojování jeho základních fyzických a psychických potřeb a/nebo nerespektování jeho základních práv, které způsobuje narušení jeho zdraví a/nebo obtíže v rozvoji. K zanedbávání dochází ve vztahu dítěte k osobě, která je zodpovědná za péči, výchovu a starostlivost.
a ochrana dítěte.

7. Zločin proti dítěti – na škodu dětí mohou být spáchány všechny trestné činy, které lze spáchat proti dospělým, a navíc trestné činy, které lze spáchat výhradně proti dětem (např. sexuální zneužívání podle § 200 trestního zákoníku)^[3]Vzhledem ke specifice ubytovacích zařízení, kde lze snadno získat možnost soukromí, budou trestnými činy, ke kterým na jejich území může nejčastěji dojít, trestné činy proti sexuální svobodě.
   a mravnost, zejména znásilnění (čl. 197 trestního zákoníku), sexuální zneužití nepříčetnosti a bezmocnosti (čl. 198 trestního zákoníku), sexuální zneužití závislosti nebo tísnivé situace (čl. 199 trestního zákoníku), sexuální zneužití osoby mladší 15 let (čl. 200 trestního zákoníku), grooming (svádění nezletilého pomocí prostředků komunikace na dálku - čl. 200a trestního zákoníku).
8. Jiné formy zraňování dítěte niž spáchání trestného činu proti němu – všechny formy násilí na dítěti, které nesplňují znaky trestného činu stíhaného z veřejné žaloby (např. křik, ponižování, trhání, urážení, zanedbávání potřeb atd.).
9. Zaměstnanec osoba zatrudniona na umowę o pracę lub świadcząca pracę na podstawie podobnej umowy (např. smlouva o dílo, B2B, smlouva o provedení práce), jakož i stážista, praktikant, dobrovolník atd.
10. pracovníkem zaměstnaným pro práci s dětmi je každá osoba, která plní úkoly nebo je pověřena plněním úkolů souvisejících s výchovou, vzděláním, rekreací, léčbou, poskytováním psychologického poradenství, duchovním rozvojem, sportem nebo jinými zájmy nezletilých, nebo s jejich péčí.
11. Podnikatel nebo zemědělec – orgán/subjekt/osoba řídící dané turistické zařízení nebo síť zařízení, odpovědná za řádné formální fungování zařízení. 

KAPITOLA I. ZAMĚSTNANCI ZAŘÍZENÍ

Obecná pravidla

1. BIAŁKA SPA & RESORT se zavazuje vzdělávat své zaměstnance o okolnostech, které naznačují, že dítě v zařízení může být zneužíváno, a o způsobech, jak na takové situace rychle a vhodně reagovat. Zařízení může provádět výše uvedené vzdělávání prostřednictvím různých forem školení, například: externí školení, interní školení, e-learning, vzdělávací materiály vyvinuté hotelem.
a pro zaměstnance dostupné vzdělávací materiály zdarma, které vypracovaly jiné organizace.

2. Každý zaměstnanec je před přijetím do práce seznámen s Ochrannou politikou vůči dětem, což stvrzuje svým podpisem prohlášení.
 a závazkem dodržovat pravidla a postupy obsažené v tomto dokumentu. Příloha č. 1

3. Zaměstnanci pracující s dětmi musí absolvovat pravidelná školení, což zaměstnavatel dokumentuje.

4. BIAŁKA SPA & RESORT se zavazuje zohlednit situaci dětí
se zdravotním postižením a dětí se speciálními vzdělávacími potřebami,  přizpůsobení pokynů z Přílohy č. 12 specifické povaze a rozsahu činnosti zařízení.

Zaměstnávání osob pro práci s dětmi

1. Osoby pracující s dětmi musí ve své pracovní historii prokázat, že
   v minulosti nezranily žádné dítě.
2. Každou osobu, která je zaměstnána/vyslána BIAŁKA SPA & RESORT Do práce
   s dětmi je povinné prověřit v Rejstříku pachatelů sexuálních trestných činů, to se týká i zaměstnanců mladších 18 let. Prověření osoby v rejstříku se provádí výtiskem výsledků vyhledání osoby v rejstříku s omezeným přístupem, který je následně vložen do osobního spisu prověřované osoby. Rozsah osobních údajů nezbytných pro prověření osoby v rejstříku se nachází
   V příloze č. 3.
3. Dále je povinen každý zaměstnanec/delegovaný pracovník, který přichází do styku s dětmi, předložit výpis z rejstříku trestů týkající se trestných činů uvedených v kapitolách XIX a XXV trestního zákoníku, v článcích 189a a 207 trestního zákoníku a v zákoně ze dne 29. července 2005 o potírání narkomanie (Sbírka zákonů z roku 2023, položka 172 a z roku 2022, položka 2600), nebo za odpovídající tyto trestné činy, zakázané činy stanovené v cizích právních předpisech.
4. Pokud má zaměstnávaná/delegovaná osoba jiné občanství než polské, měla by předložit také informace z rejstříku trestů země, jejímž je občanem, získané pro účely činnosti zawodowej lub wolontariackiej związanej z kontaktami z dziećmi, bądź informację z rejestru karnego, jeżeli prawo tego państwa nie przewiduje wydawania informacji dla w/w celów.
5. Od osoby zatrudnianej/delegowanej je třeba také vyžádat prohlášení
   o státě/státech pobytu za posledních 20 let, jiných než Polská republika a stát občanství, pod sankcí trestní odpovědnosti. Příloha č. 4
6. Pokud právní řád státu, ze kterého má být výpis z rejstříku trestů předložen, neposkytuje takový výpis nebo nevede rejstřík trestů, pak zaměstnanec/delegovaný pracovník předloží pod hrozbou trestního stíhání prohlášení o této skutečnosti. Příloha č. 5
7. Pod prohlášeními učiněnými pod hrozbou trestní odpovědnosti se podává prohlášení následujícího znění: „Jsem si vědom/a trestní odpovědnosti za uvedení nepravdivých informací.” Toto prohlášení nahrazuje poučení orgánu o trestní odpovědnosti za uvedení nepravdivých informací.
8. Při využívání služeb externích subjektů BIAŁKA SPA & RESORT obsahuje ve smlouvě s tímto subjektem příslušné ujednání, které umožní vymáhání ze strany BIAŁKA SPA & RESORT odpovídajícího standardu
   v rozsahu prověřování zaměstnanců tímto subjektem z hlediska jejich bezpečnosti pro děti. Záznam umožní BIAŁKA SPA & RESORT kontrolu splnění povinnosti s rizikem okamžitého ukončení smlouvy a smluvní pokuty nebo jiných sankcí spojených s nesplněním podmínek smlouvy v tomto rozsahu.

Rozsah pravomocí a odpovědností určených osob pro implementaci Politiky ochrany dětí v BIAŁKA SPA & RESORT

1.      Dohled nad dodržováním politiky ochrany dětí provádí podnikatel nebo zemědělec.

2.      Podnikatel nebo zemědělec jmenuje koordinátora pro politiku ochrany dětí (dále jen „Koordinátor”).

3.      Koordinátor je osoba zodpovědná za seznámení zaměstnanců s obsahem Politiky ochrany dětí a za monitorování jejího dodržování.
w [Objektu/Hotelu/Sítě]. 

4.      Koordinátor organizuje a dokumentuje proces vzdělávání zaměstnanců
v oblasti rozpoznávání příznaků toho, že dítě v zařízení může být zneužíváno, a způsobech rychlé a adekvátní reakce na takové situace v souladu s postupy přijatými zařízením.

Koordinátor popisuje každou intervenci nebo nahlášenou událost související
z krzywdzeniem dziecka na terenie obiektu w dokumencie, który jest stworzony do tego celu (např. denní záznam nebo registr intervencí).

5.      V případě důvodného podezření, že došlo ke spáchání trestného činu, je Koordinátor zodpovědný za zajištění důkazů, včetně záznamů z monitoringu, a jejich předání na žádost orgánů činných v trestním řízení.
v kopii doporučeným dopisem nebo osobně státnímu zástupci nebo policii.

6.      Koordinátor je zodpovědný za zahájení řízení v situaci, kdy došlo k poškození dítěte pracovníkem zařízení nebo jinou dospělou osobou, která není přímo zaměstnána u BIAŁKA SPA & RESORT ale prostřednictvím třetí strany.

7.      Koordinátor je zodpovědný za monitorování a aktualizaci Politiky ochrany dětí a rovněž za její dostupnost mezi zaměstnanci a dalšími subjekty spolupracujícími s hotelem a v neposlední řadě také mezi hosty.

8.      Kontaktní údaje koordinátora jsou k dispozici všem zaměstnancům a návštěvníkům zařízení, včetně dětí. Údaje musí obsahovat informace o tom, jak lze koordinátora kontaktovat (e-mailová adresa, telefon, dostupnost: dny
 a pracovní doba).

Zásady bezpečných vztahů zaměstnanec - dítě

1. K dodržování níže uvedených pravidel jsou povinni všichni zaměstnanci BIAŁKA SPA & RESORT také jiné dospělé osoby, kteří přijdou do styku s dětmi v areálu, pokud k tomuto kontaktu dojde se souhlasem areálu.
2. Hlavním principem všech činností zaměstnanců, kteří přicházejí do styku s dětmi na území BIAŁKA SPA & RESORT je je jednat s dítětem s respektem a brát v potaz jeho důstojnosti a potřeb.
3. Zaměstnanci a jiné dospělé osoby nesmí vůči dítěti používat násilí v žádné formě.

1. Očekávané chování a postupy od zaměstnanců

●       Při komunikaci s dítětem zachovejte trpělivost a respekt.

●       Poslouchejte pozorně dítě a odpovídejte mu přiměřeně jeho věku
v dané situaci. Při komunikaci s dítětem se snažte mít obličej ve stejné výšce jako obličej dítěte.

●       Ujisti dítě, že pokud se mu nějaká situace nelíbí, může to říct tobě nebo jiné určené osobě a dostane pomoc.

●       Ahoj, milé dítě! V BIAŁKA SPA & RESORT máme speciální pravidla, která chrání děti. Tahle pravidla jsou napsaná tak, aby jim rozuměly i děti, a dozvíš se v nich, jak se máme všichni chovat, abychom se tady cítili bezpečně a šťastně. Pokud budeš mít jakékoli otázky nebo tě něco bude trápit, klidně se obrať na mě nebo na jiného pověřeného dospělého. Jsme tu pro tebe, abychom ti pomohli a ujistili se, že se ti nic nestane. 

●       Dodržujte rovné zacházení s dětmi bez ohledu na jejich pohlaví, sexuální orientaci, postižení/zdraví, sociální, etnický, kulturní status, náboženství a světonázor.

●       Zajistěte bezpečné prostředí. Pokud se v prostoru, kde pracujete, vyskytují děti, ujistěte se, že vybavení a zařízení jsou používány způsobem, pro který jsou určeny, a že okolí je bezpečné (věnujte pozornost zabezpečení oken a schodů, omezenému přístupu k rušným silnicím, otevřené vodě atd.).

●       Pokud vidíte dítě/děti ponechané bez dozoru a situace může naznačovat ohrožení bezpečnosti dítěte, podnikněte kroky k nalezení rodiče/opatrovníka.

2. Nepřípustné chování a jednání ze strany zaměstnanců vůči dětem v zařízení

●       Dítěti nesmíte křičet, zahanbovat, ponižovat, podceňovat a urážet.

●       Nesmíte dítě bít, šťouchat, strkat ani jakkoliv jinak narušovat jeho fyzickou integritu, pokud to není nezbytné k ochraně zdraví či života dítěte.

●       Neskládejte s dítětem žádné romantické ani sexuální vztahy ani mu nečiněte nevhodné návrhy. To zahrnuje i sexuální komentáře, vtipy, gesta a sdílení erotického a pornografického obsahu s dětmi bez ohledu na jeho formu.

●       Nesnadí vám pořizovat ani umožňovat pořizování obrazového záznamu dítěte (nahrávání, fotografování) pro soukromé nebo služební účely bez souhlasu rodičů/opatrovníků dítěte a bez souhlasu samotného dítěte. To platí rovněž pro umožnění třetím osobám pořizovat obrazový záznam dětí. Výjimkou je situace, kdy obraz dítěte tvoří pouze detalhes celku, jako je shromáždění, krajina, veřejná událost, pak souhlas rodiče/opatrovníka dítěte není vyžadován.

●       Nespoléhejte se na osobní komunikační kanály (soukromý telefon, e-mail, chatovací aplikace, profily na sociálních sítích) ani se s dítětem nesetkávejte mimo pracoviště.

●       Dítěti nesmíte nabízet alkohol, tabákové výrobky ani nelegální látky.

●       Nikdy se nedotýkej dítěte, pokud to nechce, ani způsobem, který lze považovat za neslušný nebo nevhodný.

Pokud budete svědky kteréhokoli z výše popsaných chování a/nebo situací ze strany jiných dospělých nebo dětí, vždy o tom informujte osobu odpovědnou v zařízení za implementaci a dohled nad Politikou ochrany dětí nebo svého přímého nadřízeného: Marta Kozicka-Zacharko +48 888 840 498

KAPITOLA II. POSTUP IDENTIFIKACE DÍTĚTE BĚHEM REGISTRACE NA RECEPCI

1. Jednou z forem účinné prevence ubližování dětem je určení totožnosti dítěte nacházejícího se v turistickém zařízení a jeho vztahu.
   vztahující se k dospělí osobě, s níž pobývá v zařízení.
2. Pracownik recepcji podniká veškeré možné kroky k identifikaci dítěte a jeho vztahu k dospělé osobě, která dítě doprovází.
3. Aby provést identifikaci dítěte a jeho vztahu k osobě, se kterou se v zařízení nachází, je nutné:
1. požádat o předložení dokladu totožnosti dítěte nebo jiného dokumentu potvrzujícího, že dospělá osoba má právo pečovat o dítě. Příklady identifikačních dokumentů zahrnují: průkaz totožnosti, školní průkaz, aplikaci MObywatel, online pacientské konto, soudní rozhodnutí. V případě, že doklad totožnosti není předložen nebo je odmítnuto jeho předložení, je nutné požádat o uvedení údajů o dítěti (např. jméno, příjmení, adresa, datum narození).
2. V případě, že nebudou k dispozici dokumenty prokazující příbuzenský vztah dítěte a dospělé osoby, nebo bude jejich předložení odmítnuto, je třeba se na tento vztah dospělé osoby zeptat a dítě. Příkladový scénář konverzace
   Od kdy je dospělý a dítě uvedeno v příloze č. 2.
3. Pokud osoba starší 18 let není rodičem ani zákonným zástupcem dítěte, měla by být vyžádána k předložení dokumentu, např. písemného souhlasu rodiče s cestou této osoby s dítětem, úředně ověřeného notářským podpisem, nebo souhlasu podepsaného rodičem dítěte s uvedením údajů o dítěti, jeho bydlišti a telefonního kontaktu na rodiče.
   s identifikačním číslem / číslem PESEL osoby, jejíž rodič svěřil dítě do péče. Pokud dospělá osoba nemá žádný z výše uvedených dokladů, je třeba ji požádat o vyplnění příslušného prohlášení podle vzoru připraveného turistickým zařízením. Prohlášení by mělo obsahovat údaje dítěte a dospělé osoby, se kterou dítě pobývá, včetně uvedení vztahu mezi dítětem a dospělou osobou. V případě, že dospělá osoba není rodičem ani zákonným opatrovníkem dítěte, měla by prohlásit, že rodiče/zákonní opatrovníci vyjádřili souhlas s péčí o dítě.
4. V případě odmítnutí dospělé osoby předložit dítěti doklady a/nebo uvést vztah je třeba vysvětlit, že postup slouží k zajištění bezpečnosti dětí, které využívají BIAŁKA SPA & RESORT a v souladu s ustanoveními zákona ze dne 13. května 2016 se zaměstnanci objektu musí řídit předpisy v oblasti práv dítěte. Po objasnění záležitosti
   Chci vám pozitivně poděkovat za váš čas a péči, abyste se ujistili, že dítě je v dobrých rukou.
5. V případě, že rozhovor nevyřeší pochybnosti ohledně podezření vůči dospělé osobě a jejím úmyslu ublížit dítěti, a zejména pokud odmítá ukázat doklad totožnosti nebo předložit prohlášení s údaji dítěte, je nutné o tom diskrétně informovat nadřízeného a pracovníky ostrahy (pokud jsou v danou chvíli na místě), tak aby nebyla vzbuzena podezření (např. lze se odkázat na nutnost využití vybavení v zázemí recepce, s tím, že požádáme dospělou osobu, aby počkala s
    s dítětem ve vstupní hale, restauraci nebo jiném místě.
6. Od momentu, kdy se objeví první pochybnosti, jak dítě, tak
    Obě dospělé osoby by měly být v rámci možností na dohled pracovníka turistického zařízení a neměly by zůstat samy.
7. Nadřízený, který byl o situaci informován, přebírá rozhovor
   s podezřelou dospělou osobou za účelem dalšího objasnění.
8. V případě, že rozhovor potvrdí přesvědčení o pokusu nebo spáchání trestného činu na škodu dítěte, nadřízený tuto skutečnost oznámí policii. Dále se postupuje podle postupu v případě okolností nasvědčujících ublížení na zdraví dítěte (viz kapitola III). 
9. V případě, že jsou svědky neobvyklých a/nebo podezřelých situací zaměstnanci jiných oddělení BIAŁKA SPA & RESORT např. úklidový personál, personál pokojové služby, barový a restaurační personál, personál relaxačních a bezpečnostních zón atd. by měli neprodleně informovat svého nadřízeného, a v případě jeho nepřítomnosti - určenou osobu, která přijme příslušná opatření (viz body 7 a 8 výše).
10. V závislosti na situaci a místě zjišťuje nadřízený, nakolik je podezření z týrání dítěte oprávněné. Za tímto účelem volí vhodné prostředky k objasnění situace nebo rozhodne o provedení zásahu a informuje policii.

HLAVA III. POSTUP V PŘÍPADĚ OKOLNOSTÍ NASVEDČUJÍCÍCH TÝRÁNÍ DÍTĚTE DOSPĚLOU OSOBOU

1. Odůvodné podezření na ublížení na zdraví dítěti existuje, pokud:

1. dítě odhalilo zaměstnanci zařízení informace o zneužívání,
2. zaměstnanec zaznamenal zranění,
3. dítě má na sobě stopy ublížení (např. škrábance, modřiny),
   a ptany odpovídá nekonzistentně a/nebo chaoticky nebo/a upadá
   v rozpaczy nebo se vyskytnou jiné okolnosti, které mohou naznačovat zneužívání, například nalezení dětských pornografických materiálů v pokoji dospělého.

2. Zaměstnanec, který má oprávněné podezření, že se dítě nachází
   v objektu byl nebo byl ublížen, by měl neprodleně uvědomit nadřízeného/rozhodující osobu, která uvědomí policii. V případě existující ohrožení bezpečnosti dítěte, Zaměstnanec, který má oprávněné podezření ze zranění dítěte, neprodleně informuje policii tím, že zavolá na číslo 112 a popíše okolnosti události. Bez ohledu na výše uvedené zaměstnanec oznámí událost koordinátorovi. BIAŁKA SPA & RESORT.
3. Je třeba usilovat o to, aby dítě a osoba podezřelá ze zneužívání dítěte měly ztížený nebo dokonce znemožněný odchod z místa.
4. V případě stanoveném trestním řádem je možné provést občanské zadržení podezřelé osoby. V takové situaci, do příjezdu policie, zadržená osoba zůstává pod dohledem pracovníků ostrahy nebo jiných zaměstnanců hotelu, kteří takové úkony mohou provést bez ohrožení svého zdraví nebo života.
5. V každém případě je třeba zajistit bezpečnost dítěte. Dítě,
   Pokud je to možné, mělo by dítě zůstat pod dohledem zaměstnance do příjezdu policie. Pokud je to možné, pokuste se dítě podpořit (Příloha č. 10).
6. V případě důvodného podezření na spáchání trestného činu souvisejícího s kontaktem dítěte s biologickým materiálem pachatele (spermie, sliny, kožní buňky) je třeba, pokud je to možné, zabránit dítěti ve sprchování či mytí a v jídle/pití do příjezdu policie. Dítěti je třeba vysvětlit, proč byla tato omezení uplatněna.
7. Po převzetí dítěte policií by měl být zajištěn záznam z kamer a další relevantní důkazy (např. dokumenty) týkající se události a předány koordinátorovi, který na žádost orgánů předá jejich kopii doporučeně poštou nebo osobně státnímu zástupci nebo policii.
8. Po zásahu je třeba nahlásit událost koordinátorovi, který ji popíše
   v deníku událostí nebo v jiném k tomu určeném dokumentu.

 KAPITOLA IV. POSTUP V PŘÍPADĚ PODEZŘENÍ NEBO ZJIŠTĚNÍ
 ZNEUŽÍVÁNÍ DÍTĚTE ZAMĚSTNANCEM/JINOU DOSPĚLOU OSOBOU

1. V případě podezření na týrání dítěte ze strany zaměstnance nebo jiné dospělé osoby, která není přímo zaměstnaná u BIAŁKA SPA & RESORT ale prostřednictvím třetí strany, osoba, která tuto informaci obdržela, by o této skutečnosti měla neprodleně informovat koordinátora, a v jeho nepřítomnosti jinou k tomu určenou osobu.
2. Pokud je ohrožen život nebo zdraví dítěte, osoba, která se o tom dozví, by měla neprodleně oznámit tuto skutečnost policii na tísňové lince 112, uvést své údaje, údaje dítěte (pokud je to možné), místo pobytu dítěte a popis okolností případu a informovat nadřízeného/rozhodovací osobu, která informuje opatrovníky/rodiče dítěte. Osoba, která se dozví o události, informuje také koordinátora, a to minimálně e-mailem/písemně.
3. V případě, že se zaměstnanec dopustil vůči dítěti jiné formy ublížení než spáchání trestného činu na jeho úkor, koordinátor by měl po získání informací prošetřit všechny okolnosti případu,
   zejména vyslechnutím zaměstnance, u kterého je podezření na zneužívání, a dalších svědků události. V případě, že je porušení blaha dítěte značné, zejména pokud došlo k diskriminaci nebo porušení důstojnosti dítěte, by měl koordinátor doporučit vedoucímu zařízení adekvátní personální opatření vůči tomuto zaměstnanci.
4. Když osoba, která dopustila se zranění není přímo zaměstnána u BIAŁKA SPA & RESORT ale przez trzecí osobu (např. outsourcing) potom je vhodné doporučit zákaz jejího vstupu na pozemek BIAŁKA SPA & RESORT a v případě potřeby vypovědět smlouvu s třetí stranou.

KAPITOLA V. POSTUP PŘI ZJIŠTĚNÍ POUŽÍVÁNÍ JINÝCH FOREM NÁSILÍ VŮČI DÍTĚTI RODIČEM/ZÁKONNÝM OPISTOVNÍKEM /JINOU DOSPĚLOU OSOBOU

1. V případě zjištění týrání dítěte rodičem/zákonným zástupcem nebo jinou dospělou osobou, se kterou dítě pobývá v zařízení, musí každý zaměstnanec, který je svědkem takového týrání, rázně reagovat.
2. Pokud je ohrožen život nebo zdraví dítěte, osoba, která se o tom dozví, by měla neprodleně informovat policii zavoláním na tísňovou linku 112 a uvést své údaje, údaje o dítěti (pokud je to možné), místo pobytu dítěte a popis okolností případu a informovat svého nadřízeného/rozhodující osobu. Osoba, která se o události dozví, informuje také koordinátora, a to alespoň e-mailem/písemně.
3. Pokud je zaměstnanec zařízení svědkem fyzického násilí páchaného na dítěti (plácnutí, křik, další formy definované jako fyzické násilí), měl by se pokusit toto násilí ukončit a zareagovat. Možné formy a způsoby reakce na ubližující chování rodiče/opatrovníka/jiné dospělé osoby vůči dítěti jsou uvedeny v příloze č. 11.
4. W przypadku pozostawienia dziecka poniżej 7 roku życia bez opieki, pracownik, który uzyskał informacje o takim zdarzeniu, powinien powiadomić o tym przełożonego. Przełożony, który został powiadomiony o sytuacji, podejmuje decyzje o dalszym postępowaniu, w kontekście zapisów Kodeksu Karnego.
   znowelizowana ustawa o wykroczeniach^[4]. V závislosti na tomto kontextu se nadřízený pokouší najít rodiče/zákonného zástupce nebo jinou dospělou osobu, se kterou se dítě na místě nachází, a vysvětluje, že dítě nemůže nechat bez dozoru. Pokud není možné najít rodiče/zákonného zástupce nebo jinou dospělou osobu, se kterou se dítě na místě nachází, nebo rodič/zákonný zástupce/jiná dospělá osoba nechce nebo/a nemůže převzít péči o dítě, nadřízený o této skutečnosti informuje policii.
   Ve všech případech je třeba dbát na bezpečnost dítěte.

KAPITOLA V: MONITOROVÁNÍ A HODNOCENÍ POLITIKY NA OCHRANU DĚTÍ

1. Podnikatel nebo zemědělec jmenuje koordinátora odpovědného za politiku ochrany dětí platnou v BIAŁKA SPA & RESORT a jeho kontaktní údaje umístí na místo snadno přístupné pro personál i hosty hotelu, včetně dětí.
2. Podnikatel nebo zemědělec stanoví rozsah úkolů a kompetencí koordinátora.
   v rozsahu přípravy zaměstnanců na aplikaci ustanovení Politiky ochrany dětí, zásad přípravy zaměstnanců na jejich aplikaci a způsobu dokumentování těchto činností
3. Koordinátor uvedený v předchozím bodě dvakrát ročně provádí monitorování a hodnocení Politiky ochrany dětí.
4. Monitorování a hodnocení zahrnují ověřování provádění Politiky ochrany dětí, reakce na podněty o porušení pravidel a postupů a návrhy změn dokumentu, zejména z hlediska jejich sladění s aktuálními potřebami a souladu s platnými předpisy.
5. Koordinátor provádí mezi zaměstnanci BIAŁKA SPA & RESORT raz za 2 roky, anketu monitorující úroveň realizace Politiky ochrany dětí. Vzorankety tvoří Příloha č. 6.
6. V dotazníku mohou zaměstnanci navrhovat změny a upozorňovat na porušení zásad a postupů Zásad na ochranu dětí. BIAŁKA SPA & RESORT.
7. Koordinátor zpracovává dotazníky vyplněné zaměstnanci, na základě toho vypracuje monitorovací zprávu, kterou následně předá podniku nebo zemědělci.. Podnikatel nebo zemědělec provede do dokumentu nezbytné změny a oznámil zaměstnancům nové znění zásad ochrany dětí.

Závěrečná ustanovení

1. Zásady ochrany dětí nabývají účinnosti ke dni 15. 8. 2024.
2. Politika ochrany detí je sprístupnená všetkým zamestnancom prostredníctvom jej uverejnenia na webovej stránke BIAŁKA SPA & RESORT a také na recepci.
3. Politika ochrany detí je sprístupnená dospelým hosťom BIAŁKA SPA & RESORT umístěním na webových stránkách BIAŁKA SPA & RESORT a také na recepci.

Zásady ochrany dětí jsou k dispozici ve srozumitelné a zkrácené verzi pro děti, které se nacházejí na území BIAŁKA SPA & RESORT v místě pro ně dostupném
a viditelném.